Agent de réservation

Mii Amo; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de restauration haut de gamme à Paris recherche un(e) agent de réservation pour assurer la gestion des demandes de réservation avec un sens accru du service. Le poste nécessite une formation en BTS NRC ou BTS Tourisme, ainsi qu'une expérience dans le service client. Une maîtrise de l'anglais est essentielle, et une troisième langue est un plus. Rejoignez une équipe dynamique et passionnée !

Prestations

Rémunération sur 13 mois

7 jours de repos supplémentaires à partir de la 2ème année

Restauration sur place

Qualifications

• Formation initiale en BTS NRC ou BTS Tourisme VPT.
• Expérience réussie dans un service de réservation ou de vente par téléphone.
• Un très bon niveau d'anglais, une troisième langue est appréciée.

Responsabilités

• Effectuer les plans de salle et les feuilles de réservations.
• Préparer les fiches de fonction et les check-lists.
• Traiter les correspondances e-mails relatives aux réservations.

Connaissances

Sens du service

Anglais courant

Maîtrise des outils informatiques

Formation

BTS NRC ou BTS Tourisme VPT

Outils

Outlook

Pack Office

Description du poste

Description de l'entreprise

« J’attache beaucoup d’importance à la qualité du service, à l’intimité, au moment d’exception que nous devons offrir à nos clients ». Frédéric Anton travaille avec les professionnels les plus talentueux du secteur, qui contribuent à offrir à nos clients internationaux une expérience extraordinaire, personnalisée et mémorable, en répondant aux plus hauts standards de qualité et de service qui sont nôtres.

En tant que salarié du Jules VERNE, restaurant deux étoiles Michelin, nous attendons de vous une exemplarité dans votre manière d’être et de faire. Vous avez à cœur la satisfaction du client. Attentif(ve) aux moindres détails, vous avez une vision haut de gamme de la restauration et du « sur mesure ».

Nos équipes sont animées par le partage de valeurs communes : esprit d’équipe, esprit de service et l’esprit de progrès.

Vous partagez ces valeurs ? L’excellence et la passion pour votre métier sont vos moteurs au quotidien ? Rejoignez les équipes du Chef Frédéric Anton !

Description du poste

L’agent de réservation H/F assure notamment les missions suivantes, sans que cette liste ne soit exhaustive :

• Effectue les plans de salle et les feuilles de réservations
• Prépare les fiches de fonction, les check-lists, les menus ainsi que les documents nécessaires à la cuisine ou aux autres services pour préparer ou assurer les services.
• Traite les correspondances e-mails relatives aux réservations
• Répond aux appels téléphoniques
• Traite en direct dans le logiciel de réservation certaines demande de réservation

Qualifications

• Vous êtes issu(e) d'une formation initiale en BTS NRC ou BTS Tourisme VPT ;
• Vous avez déjà une expérience réussie dans un service de réservation ou de vente par téléphone ;
• Vous avez le sens du service et du "sur-mesure" ;
• Vous avez un très bon niveau d'anglais, une 3ème langue est appréciée (espagnol, italien, brésilien, chinois ou japonais) ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques Outlook et Pack Office.

Informations supplémentaires

Sodexo Live ! est présent sur plus de 500 sites dans le monde et compte 40 000 collaborateurs et plus de 80 métiers.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Contrat CDI en 37h hebdomadaires, avec des horaires en continu ;
• 4 jours de travail et 2 jours de repos consécutifs ;
• Rémunération sur 13 mois à compter de la 2ème année ;
• 7 jours de repos supplémentaires à partir de la 2ème année (compensation JFG et temps d'habillage) ;
• Restauration sur place ;
• Environnement de travail dynamique et opportunités de carrière stimulante ;
• Possibilité de travailler avec une équipe talentueuse et engagée.