Agent de quai (H/F) chez Batorama

Top Music; Strasbourg; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Un service de transport touristique recherche un agent de quai à Strasbourg. Dans ce rôle, vous serez responsable d'accueillir et d'orienter les clients, de les accompagner lors de l'achat de billets, et de gérer les flux de passagers. La maîtrise de l’anglais est essentielle, et la connaissance de l'allemand est un plus. Ce poste requiert une excellente relation client et des compétences interpersonnelles.

Qualifications

• Expérience dans la relation client et la vente.
• Maîtrise des systèmes de billetterie.
• Capacités en langue anglaise requises.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients sur les embarcadères.
• Accompagner les visiteurs dans l’achat de leurs billets.
• Gérer les flux et répondre aux questions des clients.
• Assurer un service professionnel en cas de réclamation.

Connaissances

Relation client & bases de la vente

Maîtrise des bornes automatiques et des procédures internes

Anglais professionnel

Allemand apprécié

Description du poste

Overview

Secteur d'activité : Autre.

Localisation : Bas-Rhin | Strasbourg

Rémunération : Selon profil

Responsabilités

En tant qu’agent de quai, vous accueillez et orientez nos clients sur les embarcadères. Véritable lien entre les équipes navigantes, commerciales et le public, vous accompagnez les visiteurs dans l’achat de leurs billets (bornes automatiques et site web), gérez les flux et répondez à leurs questions. En première ligne en cas de réclamation, vous assurez une prise en charge calme, professionnelle et bienveillante.

Compétences requises

• Relation client & bases de la vente
• Maîtrise des bornes automatiques et des procédures internes
• Anglais professionnel ; allemand apprécié

Qualités recherchées

• Sens du relationnel et du service
• Esprit d’équipe
• Empathie, respect
• Agilité, dynamisme, initiative

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Agent de quai (H/F) chez Batorama

Formulaire de candidature

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