Agent de gestion administrative (facturation et recouvrement) [104714]

Le Parc; Pontault-Combault; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

Le Parc à Pontault-Combault recrute un agent administratif spécialisé dans la gestion des dossiers patients SMR. Vous vérifierez et actualiserez les dossiers, contrôlerez les droits et aides (Assurance Maladie, mutuelles, CSS) et assurerez la récupération des pièces manquantes.

Vous gérerez les demandes de prise en charge, préparerez la facturation mensuelle et le recouvrement en lien avec la comptabilité et les équipes concernées, tout en veillant à la confidentialité et à la qualité des

Qualifications

• Formation de niveau Bac à Bac+2 en gestion administrative, comptabilité facturation, secrétariat ou gestion des établissements de santé.
• Expérience significative en facturation et recouvrement exigée.
• Connaissance des mécanismes de prise en charge par l’Assurance Maladie, les mutuelles et la CSS appréciée.
• Maîtrise d’Excel et capacité à tenir des tableaux de suivi fiables.
• Rigueur, organisation, réactivité et sens des priorités.

Responsabilités

• Vérifier la complétude et l’actualisation des dossiers patients du SMR.
• Contrôler les droits Assurance Maladie et les exonérations.
• Identifier les pièces manquantes et les récupérer.
• Veiller à la traçabilité des informations dans Ariane et les outils associés.
• Effectuer et suivre les demandes de prise en charge auprès des mutuelles.
• Préparer et valider les éléments de facturation mensuelle et de sortie.
• Assurer le recouvrement et le suivi des impayés en lien avec la comptabilité.
• Produire des états et indicateurs de facturation et recouvrement.
• Informer les patients et proches sur frais et modalités de règlement.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Autonomie

Confidentialité

Bureautique

Relation patient

Formation

Bac à Bac+2 en gestion administrative, comptabilité facturation, secrétariat ou gestion des établissements de santé

Outils

Ariane

Excel

Description du poste

Gestion administrative et contrôle des dossiers patients

• Vérifier la complétude, la conformité et l’actualisation des dossiers administratifs des patients du SMR.
• Contrôler les droits Assurance Maladie, les exonérations, la Complémentaire santé solidaire (CSS) et les couvertures complémentaires des patients
• Identifier les pièces manquantes et assurer leur récupération auprès du patient, de son entourage ou des organismes concernés.
• Veiller à la qualité et à la traçabilité des informations saisies dans le logiciel Ariane et les outils associés

Prises en charge et relations avec les organismes payeurs

• Effectuer et suivre les demandes de prise en charge auprès des mutuelles et complémentaires

Santé

• Contrôler les accords ou refus, les durées accordées, le forfait journalier, la chambre particulière et la participation éventuelle de l’assuré.
• Anticiper les échéances de prise en charge et engager les demandes de prolongation sans attendre la sortie du patient.
• Traiter les demandes de pièces complémentaires et les retours des organismes payeurs.

Facturation du SMR

• Préparer, contrôler et valider les éléments nécessaires à la facturation mensuelle et à

Facturation de sortie.

• Emettre ou contrôler les factures destinées aux patients, aux mutuelles et aux autres organismes payeurs.
• Vérifier la cohérence entre les dates de séjour, les droits ouverts, les prestations facturables, la chambre particulière et les montants dus.
• Identifier, analyser et corriger les anomalies ou erreurs de facturation avant transmission.
• Assurer la transmission des factures et justificatifs selon les circuits définis.

Recouvrement et suivi des impayés

• Assurer le suivi régulier des règlements patients, mutuelles et organismes payeurs en lien avec la comptabilité.
• Tenir à jour le tableau de suivi des créances et contrôler le vieillissement des impayés à 30, 60 et 90 jours.
• Effectuer les relances amiables écrites et téléphoniques selon les échéances définies.
• Analyser la cause de chaque impayé : facture non reçue, rejet, droits incomplets, prise en charge absente, erreur de facturation ou contestation.


• Constituer et transmettre les dossiers nécessitant une mise en demeure ou une action

complémentaire, conformément aux procédures de l’établissement.

• Alerter sans délai la hiérarchie sur les créances sensibles, anciennes ou présentant un risque de

non-recouvrement

Pilotage, reporting et amélioration continue

• Produire un état périodique des factures émises, règlements reçus, rejets et créances restant dues.
• Suivre les indicateurs : taux de recouvrement, montant des impayés, ancienneté des créances, délais de facturation et causes de rejet.
• Participer aux réunions de suivi de la facturation avec la directrice et proposer des actions correctives.
• Mettre à jour et appliquer les procédures de facturation et de recouvrement.
• Etre force de proposition pour fiabiliser les circuits, prévenir les ruptures de suivi et réduire les délais d’encaissement.

Accueil et communication

• Informer les patients et leurs proches avec clarté et pédagogie sur les frais, prises

en charge, restes à charge et modalités de règlement.

• Adopter une communication professionnelle, courtoise et adaptée, notamment lors des relances.
• Respecter strictement la confidentialité des données administratives, médicales

et financières.

Autres détails

Diplômes recherchés

• COMPTABILITE ET GESTION D'ENTREPRISE (BTS)

Profil recherché

• Maîtriser les principes de facturation et de recouvrement, idéalement dans un établissement sanitaire
• Contrôler méthodiquement un dossier, détecter une anomalie et en rechercher la cause.
• Organiser les priorités, respecter les échéances et assurer un suivi jusqu’à la résolution complète du dossier.
• Faire preuve de rigueur, de fiabilité, d’autonomie et de discrétion professionnelle.
• Adopter une posture proactive : anticiper les échéances, relancer, alerter et proposer des solutions.
• Faire preuve de persévérance et de diplomatie dans les relations avec les patients et les organismes payeurs.
• Travailler en équipe et communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.
• Utiliser avec aisance les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi que les logiciels métiers et de facturation.
• Rendre compte de son activité et produire des données de suivi fiables.
• Formation de niveau Bac à Bac +2 en gestion administrative, comptabilité facturation, secrétariat ou gestion des établissements de santé


• Expérience significative en facturation et recouvrement exigée.
• Une expérience en établissement de santé, clinique, hôpital, SMR, EHPAD ou structure médico-sociale est fortement appréciée.
• Connaissance des mécanismes de prise en charge par l’Assurance Maladie, les mutuelles et la CSS appréciée.
• Maîtrise d’Excel et capacité à tenir des tableaux de suivi fiables.
• Rigueur, organisation, réactivité, autonomie et sens des priorités.
• Profil proactif, persévérant et force de proposition, capable d’anticiper les difficultés


• Aisance relationnelle, sens du service, diplomatie et capacité à gérer des échanges

sensibles liés aux sommes dues.

• Respect de la confidentialité, des procédures internes et des règles relatives à la protection des données.

Description de l'établissement

L'établissement « Le Parc » est implanté sur la commune de Pontault Combault à 8 km de Champigny sur Marne et 12 km de Noisy le Grand (depuis la station RER Émerainville – Pontault Combault - Ligne A - Sit'bus Centre Commercial, Pontault-Combault <> Ozoir-la-Ferrière : arrêt \"Berchères\"- Ligne C - Sit'bus Noisiel <> Centre Commercial, Pontault-Combault : arrêt \"Berchères\")

L’établissement compte :

Un EHPAD

Une clinique de Soins de Suite (SSR)

Une clinique de rééducation fonctionnelle (MPR).

Un Hôpital de Jour en rééducation fonctionnelle

Votre environnement de travail :

Cadre agréable (espace vert, espace de détente et de restauration)

Des équipements adaptés pour améliorer vos conditions de travail

Travail en équipe pluridisciplinaire

Avantages sociaux (mutuelle, prévoyance …)

24 Rue des Berchères, 77340 Pontault-Combault, France