Agent de Contrôle et Régulation F/H

Citédia; Rennes; Sur place; EUR 19 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Citédia recherche un agent d'exploitation à Rennes pour gérer à distance les sites et les services (Parkings, plateaux piétonniers, Camping des Gayeulles) et réaliser des interventions sur site.

Sous la responsabilité du Responsable Exploitation Stationnement, vous accueillez les clients, assurez la surveillance et intervenez selon les procédures, en effectuant aussi des tâches d'entretien et des activités administratives et statistiques.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller, informer et assister la clientèle en veillant à la qualité du service.
• Assurer la gestion à distance de l'ensemble des sites référencés.
• Analyser les situations et intervenir en cas d'anomalies ou d'urgence.
• Effectuer des interventions préventives et curatives simples et lever les doutes après alarmes.
• Réaliser les activités de nettoyage et d'entretien des sites.
• Réaliser des activités administratives et statistiques.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Exploitation Stationnement, au sein d'une équipe d'une quarantaine de collaborateurs, vous contribuez à la gestion centralisée des activités d'exploitation de sites et de services (Parkings, plateaux piétonniers, Camping des Gayeulles...) via les dispositifs de gestion à distance. Vous effectuez par ailleurs des interventions sur sites.

Dans le cadre de vos missions, vous serez particulièrement chargé de :

• Accueillir, conseiller, informer et assister la clientèle (accueil physique, par téléphone ou interphonie) en veillant à la qualité du service rendu,
• Assurer la gestion à distance de l'ensemble des sites référencés,
• Analyser les situations et mettre en œuvre les interventions en cas d'anomalies ou d'urgence dans le cadre des procédures préétablies,
• Effectuer les interventions préventives et curatives simples et réaliser les interventions de levée de doute consécutives aux alarmes et alertes de sécurité,
• Réaliser les activités de nettoyage et d'entretien des sites,
• Réaliser des activités administratives et statistiques.