Agent de contrôle assermenté (H/F)

RATP CAP ILE-DE-FRANCE; Massy; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Soutien logement

Soutien parentalité

Assistance psychologique

Prime panier repas

Résumé du poste

RATP Cap Île-de-France recherche un agent de contrôle assermenté F/H pour assurer la vérification des titres de transport et le contrôle sur le réseau ferroviaire. Vous participerez à la lutte anti-fraude et accompagnerez les voyageurs avec professionnalisme.

Ce poste nécessite une assermentation et un permis B, avec une équipe dynamique et des horaires adaptés. Rémunération attractive et avantages sociaux.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans la lutte contre la fraude.
• L'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance.
• Le permis B depuis au moins 6 mois.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et renseigner les voyageurs.
• Contrôler l'accès à bord et vérifier les titres de transport.
• Verbaliser les contrevenants le cas échéant.
• Contribuer à la sécurité et à la qualité du service.
• Informer les voyageurs en situation normale ou perturbée.

Connaissances

Accueillir et renseigner

Contrôler accès et billets

Détecter comportements suspects

Prévenir et résoudre les conflits

Esprit d'équipe

Sens du service

Bonne présentation

Description du poste

Offre n° 213XRCP
Agent de contrôle assermenté (H/F)

Nous sommes.... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités.Notre expertise s'étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs.Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale.Nous recherchons....dans le cadre d'un renforcement d'équipe, un agent de contrôle assermenté F/H. Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe Contrôle et aurez en charge la lutte contre la fraude sur le réseau ferroviaire RATP Cap Arc Sud Ouest, exploitant des lignes de tram-train T12 (Massy Palaiseau <> Evry Courcouronnes) et T13 (Saint Cyr <> Saint Germain en Laye).

• L'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance ainsi que l'extrait n°3 du casier judiciaire
• 2 ans d'expérience dans l'activité de lutte contre la fraude
• Le permis B depuis au moins 6 mois

• Vous faites preuve de maitrise de soi et de discernement
• Vous êtes capable de travailler en équipe et avez d'excellentes qualités relationnelles
• Vous avez une bonne présentation et un bon niveau d'expression orale

• Vous incitez les voyageurs à la validation et contrôlez les titres de transport en s'adressant avec respect et courtoisie
• Vous verbalisez un contrevenant en cas d'infraction ou de délit
• Vous contribuez aux objectifs en matière de lutte anti-fraude (taux de contrôle, nombre de validations, mise en qualité des PV dressés, .)
• Vous informez les voyageurs dans toutes les situations (normales ou perturbées)
• Vous apportez assistance aux personnes à mobilité réduite
• Vous régulez la vie à bord des rames et sur les quais et intervenez en cas d'incivilité ou de conflit, tout en respectant les procédures
• Vous déclenchez les mesures d'urgence en cas d'incident
• Vous contribuez aux engagements collectifs de la filiale sur la qualité de service et la sécurité (des biens, des personnes)
• Vous signalez toute anomalie constatée à bord et dans les stations au service concerné (dégradation mobilier, information voyageurs manquante, .)
• Vous reportez l'exactitude du travail réalisé sur les outils mis à disposition

• Une rémunération brute mensuelle fixe à partir de 2200 € versée sur 13 mois (évolutive selon l'expérience professionnelle justifiée)
• Des conditions de rémunération favorables : majoration des heures de nuit, primes dimanches, jours fériés travaillés doublés, prime panier repas, prime d'assiduité à compter d'1 an d'ancienneté, .
• Un temps de travail équilibré : 26 jours de congés annuels, 35 heures hebdomadaire réparti sur deux services (06h-13h20 et 13h-20h20)
• Des avantages sociaux et des services : soutien au logement, soutien à la parentalité, assistance psychologique

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• 13è mois

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la conformité avec les lois sur le transport de personnes
• Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
• Détecter les comportements suspects
• Prévenir et résoudre les conflits
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs

RATP Cap Île-de-France est la filiale privée du groupe RATP dédiée au développement et à l'exploitation des nouveaux marchés de mobilité franciliens. Elle propose des solutions de mobilité intégrées, performantes et innovantes au service des territoires et des voyageurs. Cette filiale a été créée dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des réseaux de transports portée par Île-de-France Mobilités.

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