Agent de Booking Transport Multimodal H/F

NAVILAND CARGO; Strasbourg; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Mutuelle employer prise en charge 100%

Prime trimestrielle sur objectifs

Intéressement et participation

Résumé du poste

NAVILAND CARGO recherche un agent de booking pour piloter le flux de commandes transport du port à la livraison, en coordination avec les services internes et partenaires externes. Le poste concerne principalement le suivi des commandes, la validation des documents et le traitement des aléas.

Le candidat idéal bénéficie d'une expérience en booking transport et d'un esprit rigoureux, proactif et orienté service client. Poste sédentaire, sans déplacement, basé à Strasbourg.

Qualifications

• Diplômé dans le domaine du Transport et de la Logistique.
• Première expérience ou expérience significative sur la gestion de bout en bout de commandes transport.
• Rigueur et organisation.
• Dynamisme, proactivité.
• Extrait de casier judiciaire n°3 vierge ou attestation sur l'honneur exigée.

Responsabilités

• Valider les commandes par mail, EDI et WebAccess dans le SI.
• S'assurer de la réception des documents nécessaires à la complétude de la commande.
• Informer les clients du statut de leurs commandes et les alerter en cas d'aléas.
• En cas de commande impossible ou d'aléas, trouver une solution alternative de transport avec le service interne concerné.
• Mettre en œuvre la solution alternative directement avec les services route concernés (en interne, sous-traitants routiers, bourse de fret).
• Traiter les réclamations liées à son portefeuille clients.
• Effectuer des relances clients en fonction du taux de remplissage des trains.

Connaissances

Rigueur et organisation

Dynamisme proactivité

Gestion de commandes transport

Communication client

Formation

Diplômé dans le domaine du Transport et de la Logistique

Description du poste

Leader du transport combiné maritime en Europe, membre de la filiale Rail Logistics Europe du Groupe SNCF, Naviland Cargo organise pour le compte de ses clients des acheminements de conteneurs maritimes en combinant transport ferroviaire, transport routier et transport par barge.

• Diplômé(e) dans le domaine du Transport et de la Logistique
• Avec une première expérience ou expérience significative sur la gestion de bout en bout de commandes transport au sein d’un service booking et/ou transport chez une compagnie maritime, un transitaire ou un commissionnaire de transport
• Rigueur et organisation
• Dynamisme, proactivité
• Extrait de casier judiciaire n°3 vierge requis ou attestation sur l'honneur exigée

Responsable d'un portefeuille clients, l'agent(e) de booking a en charge la gestion de bout en bout du flux de commandes dont il/elle a la responsabilité, depuis la prise de commandes jusqu'à la réalisation du transport dans un objectif de satisfaction clients.

A ce titre, il/elle doit :

• Valider les commandes par mail, EDI et WebAccess dans le SI
• S'assurer de la réception des documents nécessaires à la complétude de la commande
• Informer les clients du statut de leurs commandes et les alerter en cas d'aléas
• En cas de commande impossible ou d'aléas, trouver une solution alternative de transport avec le service interne concerné
• Mettre en œuvre la solution alternative directement avec les services route concernés (en interne, sous-traitants routiers, bourse de fret)
• Traiter les réclamations liées à son portefeuille clients
• Effectuer des relances clients en fonction du taux de remplissage des trains
• 13ème mois
• Poste sédentaire, pas de déplacement
• Mutuelle obligatoire employeur (prise en charge 100%)
• Prime trimestrielle sur objectifs
• Intéressement + Participation en fonction des résultats de l'entreprise