Agent d'intervention clientèle sur compteurs d'eau (H/F)

REGIE PUBLIQUE DE L'EAU ET DE L'ASSANISS; Romainville; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

La Régie publique de l'eau et de l'assainissement recrute un agent d'intervention clientèle pour assurer la fiabilité des compteurs et la continuité du service public dans le Grand Paris. Vous réaliserez des interventions de proximité sur les branchements et les équipements de télérelève, et participerez à la détection des anomalies tout en garantissant la sécurité et la traçabilité des interventions.

Expérience requise: 6 mois; localisation Île-de-France, Romainville.

Qualifications

• Réaliser les relevés d'index et l'enregistrement des données sur les outils métiers.
• Effectuer l'ouverture/fermeture des branchements et vérifier l'accès et l'état des équipements.
• Identifier les anomalies techniques et sécuriser les installations.
• Réaliser les enquêtes terrain et renseigner la base abonnés.
• Maintenir les équipements de télérelève et assurer la remontée des données.
• Préparer les tournées et garantir la traçabilité des interventions.

Responsibilities

• Réaliser les ouvertures et fermetures de branchements.
• Effectuer les relevés d'index et contre-relèves et vérifier la cohérence.
• Conduire des enquêtes et documenter les anomalies.
• Intervenir sur les équipements de télérelève et tester transmission.
• Réaliser le diagnostic et les opérations de maintenance de premier niveau.
• Assurer traçabilité et qualité des interventions et préparer les tournées.

Skills

Relevés d'index

Connaissance compteurs

Diagnostic technique

Règles de sécurité

Réseau eau

Lecture de plans

Plomberie/Électromécanique

Outils numériques mobiles

Job description

Envie de contribuer à un service public essentiel, au cœur des enjeux écologiques et sanitaires ?Au cœur du Grand Paris, Est Ensemble regroupe 9 villes et plus de 410 000 habitants. La Régie publique de l'eau et de l'assainissement assure la distribution de l'eau potable, la collecte des eaux usées et la gestion des réseaux.L'agent d'intervention clientèle contribue à la fiabilité des compteurs et à la continuité du service public. Il réalise des interventions de proximité sur les branchements, compteurs et équipements de télérelève, et participe à la détection des situations anormales ainsi qu'à la fiabilité des informations transmises aux différents services.

Missions principales1 Réaliser les ouvertures et fermetures de branchementsProcéder à l'ouverture ou à la fermeture des branchements d'eau à la demande des services compétentsVérifier l'accessibilité, l'état général et le bon fonctionnement des équipementsRelever et enregistrer l'index du compteur avant et après l'interventionIdentifier les éventuelles anomalies techniques ou incohérencesSécuriser les installations et rendre compte de l'intervention dans les outils métiers de la régie

2 Réaliser les opérations de relève des compteursEffectuer les relevés d'index programmés ou ponctuels et les contre-relèvesVérifier la cohérence entre l'index, le numéro du compteur, l'adresse et les informations enregistréesSignaler les compteurs inaccessibles, détériorés, bloqués, mal identifiés ou présentant une anomalieRecueillir les informations utiles à la mise à jour de la base abonnés et du référentiel patrimonial

3 Conduire des enquêtes de terrainRechercher et identifier les compteurs ou points de consommation ne disposant pas d'un abonnement actifVérifier l'occupation des locaux, l'usage de l'eau et la situation apparente du branchementRecueillir les informations permettant une régularisation administrative ou contractuelleConstater et documenter les situations anormalesRéaliser les photographies, comptes rendus et relevés nécessairesInformer les usagers rencontrés dans le respect des consignes et procédures de la régie

4 Intervenir sur les équipements de télérelèveRéaliser le réappareillage des têtes de télérelève avec les compteurs concernésVérifier l'installation, la fixation et le fonctionnement des équipementsContrôler la remontée des données après interventionIdentifier l'origine probable des défauts de communication ou de transmissionRemplacer ou réinitialiser les équipements dans la limite du niveau d'intervention autoriséSignaler les anomalies nécessitant une intervention spécialisée

5 Réaliser des diagnostics et des opérations de maintenance de premier niveauEffectuer un premier diagnostic en cas de dysfonctionnement d'un compteur ou équipement associéContrôler l'état du compteur, des robinets, des dispositifs de protection et des équipements de télérelèveRéaliser les opérations simples de remise en fonctionnementIdentifier les situations nécessitant une intervention complémentaire ou un remplacementMettre l'installation en sécurité si nécessaire et transmettre un compte rendu aux équipes compétentes

6 Assurer la traçabilité et la qualité des interventionsPréparer les tournées et organiser les interventions confiées par le responsable de la celluleConsulter les informations disponibles avant chaque interventionSaisir les comptes rendus, index, photographies et observations dans les outils métiersVeiller à la qualité, l'exhaustivité et la fiabilité des données enregistréesSignaler les incidents, difficultés d'accès, situations dangereuses ou anomalies importantes

Missions complémentaires et évolutivité du postePourra être amené à participer à toute mission de terrain contribuant à la connaissance, à la surveillance et au bon fonctionnement des équipements liés à la distribution de l'eau

Compétences:

• Réaliser une tournée de relevés d'index de compteurs chez des clients
• Connaissance compteurs d’eau robinets branchements
• Capacité à réaliser un diagnostic technique de pre
• Connaissance des règles de sécurité applicables
• Connaissance du fonctionnement général d'un réseau
• Capacité à lire un plan, à localiser un équipement
• notions plomberie électromécanique maintenance
• Aptitude à utiliser des outils numériques mobiles

Expérience: 6 Mois