Agent d'hôtellerie polyvalent H/F - The Babel Community Montpellier

THE BABEL COMMUNITY; Montpellier; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Transports 50% pris en charge

Accès salle de sport gratuit

Remise 20% sur restaurants

Tarifs préférentiels sur logements

Résumé du poste

THE BABEL COMMUNITY recherche un(e) agent polyvalent(e) en hôtellerie pour renforcer l’équipe les week-ends, en charge de l’accueil, du service client et de l’entretien des espaces.

Vous participerez au bon déroulement des séjours des clients, en assurant un accueil chaleureux, des informations sur les logements et les services de la résidence.

Qualifications

• Première expérience en hôtellerie appréciée.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les accompagner lors de leur arrivée.
• Réaliser les check-in et check-out des clients le weekend.
• Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées.
• Assurer le service de conciergerie et la remise du courrier/colis.
• Veiller à la propreté et à la tenue des espaces communs.

Connaissances

Relation client

Service client

Polyvalence

Accueil client

Description du poste

Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous intervenez aussi bien sur l'accueil et le service client que sur l'entretien et la bonne tenue des espaces. Votre polyvalence et votre sens du service contribuent directement à offrir une expérience de qualité à nos clients.

Vos Missions

Accueil & service client

• Accueillir les clients et les accompagner lors de leur arrivée, en leur présentant les principales caractéristiques de leur logement et de la résidence.
• Réaliser les check-in et check-out des clients le weekend.
• Répondre aux demandes des clients avec réactivité et apporter des solutions adaptées.
• Assurer un service de conciergerie : réception et remise des courriers et colis.

Entretien & maintenance

• Nettoyer et ranger les logements selon les procédures et les délais définis.
• Assurer le nettoyage et la bonne tenue des parties communes : réception, sanitaires, espaces de restauration, spa, fitness, vestiaires, bureaux, etc.
• Veiller en permanence à la propreté, à l'ordre et à la qualité générale de la résidence.
• Effectuer de petites interventions de maintenance et de remise en état : remplacement d'ampoules, accrochage de rideaux, petits équipements, etc.
• Signaler rapidement toute anomalie, dégradation ou intervention technique nécessaire.

Qualité & fonctionnement de la résidence

• Contribuer au maintien d'un niveau de qualité élevé dans l'ensemble de l'établissement.
• Être attentif(ve) à la satisfaction des clients et à l'image de l'établissement.
• Participer au bon fonctionnement de la résidence et assurer le relais d'information auprès de la direction et des équipes.
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité.

Profil Recherché

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Agent(e) polyvalent(e) en hôtellerie pour renforcer notre équipe les week-ends.

• Une première expérience en hôtellerie serait un plus, et une passion pour le secteur de l'hospitalité et la relation client un avantage dans votre candidature.

LES PETITS + QUI FACILITENT LA VIE...

• Mutuelle d'entreprise attractive et digitale
• Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 50%
• Accès gratuit à la salle de sport de la résidence
• 20% de remise dans tous nos restaurants
• Tarifs préférentiels sur nos logements

Rejoignez notre équipe !