Agent d'Exploitation Transport (F/H)

TRANSPORTS PINEAU; Les Herbiers; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

TRANSPORTS PINEAU recherche un Agent d'Exploitation Transport (F/H) à Herbiers pour assurer le suivi administratif, la planification et le rechargement de fret. Vous piloterez les flux, gérerez les commandes et assurerez une relation client optimale.

Le poste, CDI à temps plein, exige 1 an d'expérience et une connaissance du TMS. Salaire selon profil, mutuelle et avantages Groupe.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans l'exploitation transport.
• Bonne maîtrise des missions ADV et de la saisie des ordres de transport.
• Capacité à planifier et coordonner les rendez-vous et les flux.
• Aptitude à la facturation et au traitement des litiges de premier niveau.

Responsabilités

• Gestion administrative et ADV Transport.
• Saisie et validation des ordres de transport dans le logiciel TMS.
• Prise de rendez-vous avec chargeurs et destinataires.
• Facturation et gestion des dossiers (CMR, lettres de voiture).
• Suivi de flotte et tracking en temps réel des véhicules.
• Émission et traitement des litiges de premier niveau.
• Participation au reporting opérationnel (consommation, heures, infractions).

Connaissances

ADV Transport

Saisie commandes

Planification

Suivi flotte

Relation client

Facturation

Outils

TMS

Description du poste

Agent d'Exploitation Transport (F/H) 85 - Herbiers

Offre n° 212YYTX

Agent d'Exploitation Transport (F/H)

Au sein de l'équipe d'exploitation, vous êtes un maillon central entre les manageurs d'exploitation, les clients et les autres partenaires de transport. Vous assurez le suivi administratif complet des dossiers, participez à la planification des moyens, optimisez les retours de véhicules via le rechargement de fret et veillez à une relation client irréprochable.

Vos activités et responsabilités :

• Gestion administrative et ADV Transport
• Saisie des commandes : Enregistrer et valider les ordres de transport dans le logiciel TMS.
• Prise de rendez-vous : Organiser et caler les créneaux d'enlèvement et de livraison auprès des chargeurs et destinataires.
• Facturation & Dossiers : Contrôler la conformité des émargés (CMR, lettres de voiture), préparer la préfacturation et traiter les éventuels litiges de premier niveau.

Planning opérationnelle

• Aide à la planification : Participer à l'élaboration et à l'ajustement des plannings de livraison et de ramasse.
• Rechargement de fret (Affrètement ponctuel) : Recherche de fret de retour pour optimiser le taux de remplissage des véhicules et limiter les kilomètres à vide (via bourses de fret ou réseau de partenaires).
• Suivi de flotte : Assurer le tracking des véhicules en temps réel et anticiper les retards ou anomalies de livraison.
• Contrôle des itinéraires : Suivre la pertinence des itinéraires pris par les conducteurs.
• Traitement de données : Faire des reportings opérationnels (consommation, heures, infractions, etc..) pour les mettre à disposition des manageurs d'exploitation.

Relation Client et Suivi des Prestations

• Service client / ADV : Prendre les commandes, enregistrer les ordres de transport (OT) dans le TMS et communiquer avec les clients sur les prises de rendez-vous de livraison et les chargements.
• Accueil téléphonique : Répondre aux appels et aux interrogations des clients expéditeurs ou destinataires.
• Tracking & Trace : Suivre le bon déroulement des transports et informer proactivement les clients en cas d'aléa ou de retard.
• Traitement des litiges : Gérer les réserves de livraison de premier niveau (manquants, avaries) en lien avec les clients.

Les raisons d'intégrer l'équipe Pineau des Herbiers (85500) !

• Vous intégrez une équipe dynamique et solidaire
• Le poste à pourvoir est un CDI sur 169 heures mensuelles
• Rémunération selon profil et expérience
• Intéressement & participation + mutuelle entreprise individuelle avantageuse + carte déjeuner (sous condition d'ancienneté) + de nombreuses offres Groupe & CSE à découvrir ! + programme de cooptation
• Le Groupe, par ses mutliples activités et agences partout en France, vous offre une possibilité de mobilité interne et d'évolution de carrièreDécouvrez l'activité en vidéo !

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée

Salaire

• Complémentaire santé
• selon profil et expérience

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
• Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.)
• Vérifier la sécurisation des voies et des quais à l'arrivée/départ des trains (signalisation, montée/descente des voyageurs, ...) et lancer les ordres de départ en fonction de la planification

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité