agent d'exploitation h/f

Sterne Group; France; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Sterne France recrute un agent d'exploitation de nuit (H/F) à Chilly-Mazarin. Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, vous assurez le suivi et la qualité des prestations, organisez et contrôlez les tournées des chauffeurs et garantissez le retour d'information auprès des clients.

Vous participez à la formation des chauffeurs, faites le lien entre clients et livreurs et contribuez au reporting client.

Qualifications

• Bon sens relationnel et contact client
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique
• Esprit d'équipe et goût du challenge
• Niveau Baccalauréat ou équivalent minimum

Responsabilités

• Suivre et assurer la qualité des prestations
• Organiser, contrôler et optimiser les tournées des chauffeurs
• Garantir le retour d'information auprès des clients
• Participer à la formation et à l'accompagnement des chauffeurs
• Faire le lien entre les clients et les chauffeurs-livreurs, dans un esprit de service
• Contribuer au reporting client
• Participer ponctuellement à l'activité opérationnelle sur le quai (aide au tri des colis)

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Sens du service

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Description du poste

Les missions du poste

Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées.

Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !

Dans le cadre du développement de STERNE FRANCE, spécialisé dans le transport régulier et la logistique de documents et colis, nous recrutons un poste d'agent d'exploitation de nuit (H/F) à CHILLY-MAZARIN.

Organisation du poste

Horaires tournants du lundi au vendredi, sur une plage horaire de 21h00 à 05h00

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous aurez pour principales missions :

• Assurer le suivi et la qualité des prestations
• Organiser, contrôler et optimiser les tournées des chauffeurs
• Garantir le retour d'information auprès des clients
• Participer à la formation et à l'accompagnement des chauffeurs
• Faire le lien entre les clients et les chauffeurs-livreurs, dans un esprit de service
• Contribuer au reporting client
• Participer ponctuellement à l'activité opérationnelle sur le quai (aide au tri des colis)

Vous serez un acteur clé de la relation client et de la performance opérationnelle, en alliant exigence et bienveillance.

Le profil recherché

Vous disposez d'un bon sens relationnel et aimez le contact clientVous appréciez le travail dans un environnement dynamiqueVous avez un esprit d'équipe et le goût du challengeNiveau Baccalauréat ou équivalent minimumUne première expérience dans le transport ou les services serait un plusPlus qu'un diplôme, nous recherchons des collaborateurs engagés et passionnés, prêts à s'investir dans un projet d'entreprise.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un parcours d'intégration structuré dès votre première annéeUne formation à nos outils, méthodes de travail et à notre culture d'entrepriseL'opportunité d'évoluer au sein d'un groupe reconnu dans son secteur

Bienvenue chez Groupe Sterne

Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées. Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !

Mais aussi...

Prime sur la participationPrime sur objectifCSE (carte cadeaux et chèque vacances)Accord parentalité (3 jours enfant malade)

• Vous disposez d'un bon sens relationnel et aimez le contact client
<
• Vous appréciez le travail dans un environnement dynamique
• Vous avez un esprit d'équipe et le goût du challenge
• Niveau Baccalauréat ou équivalent minimum
• Une première expérience dans le transport ou les services serait un plus

Plus qu'un diplôme, nous recherchons des collaborateurs engagés et passionnés, prêts à s'investir dans un projet d'entreprise.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un parcours d'intégration structuré dès votre première année
• Une formation à nos outils, méthodes de travail et à notre culture d'entreprise
• L'opportunité d'évoluer au sein d'un groupe reconnu dans son secteur