Agent d'exploitation (H/F)

Manpower, Inc.; Courmelles; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Manpower SOISSONS recherche pour son client, acteur du secteur des transports, un Agent d'exploitation (H/F). Vous organiserez et planifierez le transport, enverrez l'ordre de mission et contrôlerez la mission du conducteur.

Vous suivrez la qualité du service, piloterez les conducteurs et contribuerez à la prévention des risques et à la rentabilité des activités, en vous appuyant sur les outils Hermes, BMC et Co-Driver.

Qualifications

• Organisation et planification des plans de tournées des conducteurs.
• Suivi et contrôle de la réalisation du transport; identification des anomalies et mise en place de mesures correctives.
• Maîtrise de la réglementation (RSE et Code des Transports).
• Conception d'une stratégie de relation clientèle.
• Gestion des aléas/urgences.
• Management des conducteurs.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Rigueur administrative et horaire.

Responsibilities

• Organiser et planifier le transport
• Envoyer l'ordre de mission
• Contrôler la mission du conducteur
• Suivre la qualité du service
• Manager les conducteurs
• Contribuer à la prévention des risques de santé et sécurité au travail
• Contribuer à la performance durable de l'entreprise

Skills

Organisation & planification

Suivi & contrôle transport

Réglementation transport (RSE)

Relation client

Gestion des aléas

Management conducteurs

Outils informatiques

Esprit d'équipe

Tools

Hermes

BMC

Co-Driver

Job description

Manpower SOISSONS recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Agent d'exploitation (H/F)

• Organiser et planifier le transport
• Envoyer l'ordre de mission
• Contrôler la mission du conducteur
• Suivre la qualité du service
• Manager les conducteurs
• Contribuer à la prévention des risques de santé et sécurité au travail
• Contribuer à la performance durable de l'entreprise

Savoir-faire :

• Organisation et planification des plans de tournées des conducteurs
• Suivi et contrôle de la réalisation du transport, identification des anomalies et mise en place de mesures correctives
• Maitrise de la réglementation (RSE et Code des Transports)
• Conception d'une stratégie de relation clientèle
• Gestion des aléas/urgences
• Gestion des priorités
• Management des conducteurs
• Maitrise des outils informatiques
• Rigueur administrative et horaire
• Organisation
• Réactivité
• Autonomie
• Aisance relationnelle
• Capacité d'adaptation
• Maîtrise de soi / Gestion du stress
• Esprit d'équipe
• Sens de l'anticipation
• Connaissances techniques liées au domaine du TRM
• Connaissances géographiques
• Savoir interpréter la rentabilité

Environnement et cycle de travail

L'emploi s'exerce exclusivement en agence au sein d'un open space.

Moyens disponibles

• Outils informatiques (Logiciels à titre indicatif : HERMES, BMC, Co-Driver)
• Messagerie / Mail
• Téléphone