Agent d'escale commercial H/F

SOCIETE AIR FRANCE; Roissy-en-France; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie aérienne recherche un Agent d'Escale Commercial à Roissy-en-France. Le candidat doit accueillir les clients, gérer les situations d'urgence, et posséder d'excellentes compétences en communication en français et en anglais. Le contrat est un CDD de 6 à 7 mois, avec une rémunération allant de 26 000 à 29 000 €. Les horaires incluent week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Être âgé d'au moins 18 ans.
• Avoir un casier judiciaire vierge.
• Posséder un permis de conduire B (boîte manuelle).
• Avoir un certificat d'anglais niveau B2 valide.

Responsabilités

• Accueillir et assister les clients à l'aéroport.
• Gérer les situations d'urgence et les irrégularités.
• Assurer un service client exemplaire.
• Aider les clients ayant des besoins particuliers.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs opérationnels.

Connaissances

Excellente communication verbale en français

Excellente communication verbale en anglais

Sens du service

Rigueur

Ponctualité

Esprit d'équipe

Formation

Baccalauréat ou diplôme supérieur

Description du poste

Agent d'Escale Commercial H/F

Agent d'escale commercial H/F 95 - ROISSY EN FRANCE

Vos Missions

En tant qu'Agent d'Escale Commercial, vous serez le visage d'Air France et jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients. Vos principales responsabilités incluront :

• Accueillir et assister les clients tout au long de leur parcours à l'aéroport.
• Gérer les situations d'urgence et les irrégularités d'exploitation avec calme et efficacité.
• Assurer un service client exemplaire en répondant aux demandes et réclamations.
• Aider les clients ayant des besoins particuliers.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs opérationnels et économiques.

Profil Recherché

• Être âgé d'au moins 18 ans à partir du 5 mars 2026.
• Avoir un casier judiciaire vierge.
• Posséder un permis de conduire B (boîte manuelle) pour vous déplacer au sein de l'aéroport.
• Être titulaire d'un Baccalauréat obtenu ou d'un diplôme supérieur (équivalence ENIC/NARIC, CIEP).
• Avoir un certificat d'anglais niveau B2 valide (moins de deux ans) attesté par LILATE ou LINGUASKILL GENERAL ENGLISH ou BUSINESS.

Compétences Appréciées

• Excellente communication verbale en français et en anglais (autres langues appréciées).
• Sens du service, rigueur, ponctualité et esprit d'équipe.
• Une expérience professionnelle au contact client est un plus.

Conditions de Travail

Type de contrat : CDD de 6 à 7 mois, prise de poste souhaitée le 1er mars 2026.

Horaires : Décalés, incluant week-ends et jours fériés, 39h/semaine.

Rémunération : La fourchette salariale entre 26 000 € et 29 000 € par an.

Processus de Sélection

L'analyse des candidatures entre octobre et novembre 2025.

L'entretien vidéo éliminatoire en novembre et décembre 2025.

Les candidats retenus seront informés courant janvier 2026.

Candidature

Votre dossier de candidature doit contenir :

• Pièce d'identité ou passeport valide au moins jusqu'en mai 2027.
• Permis de conduire B recto/verso (boîte manuelle).
• CV.
• BAC obtenu ou diplôme supérieur et équivalence obligatoire CIEP / ENIC NARIC si diplôme obtenu à l'étranger.
• Certificat d'anglais niveau B2 au moins de 2 ans à la date de candidature sur les compétences reading, speaking, listening (attestation LILATE ou LINGUASKILL GENERAL ENGLISH ou BUSINESS accepté).

Le lien pour déposer votre dossier : https://recrutement.airfrance.com/offre-de-emploi/emploi-agent-d-escale-commercial-cdd-f-h_23020.aspx