Agent d'entretien et d'accueil caisse

Agglomération de La Rochelle (CdA); Châtelaillon-Plage; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Chèques vacances

Complémentaire santé

Participation au trajet domicile-trava

Comité entreprise dynamique

Résumé du poste

L'Agglomération de La Rochelle (CdA) recherche un agent polyvalent pour les piscines communautaires de Châtelaillon-Plage. Sous l’autorité du chef d’établissement et du référent accueil/caisse, vous assurez l’accueil, la caisse et la gestion des réservations, le renseignement des usagers et le respect du règlement.

Vous effectuez l’entretien des espaces, veillez à la sécurité et au respect des procédures, participez à l’affichage et à la communication et pouvez remplacer temporairement les

Qualifications

• Diplôme CAP ou BEP exigé ou expérience équivalente
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office)
• Maîtrise du logiciel de caisse
• Bonne expression orale et écrite, sens de l’accueil et de l’organisation
• Connaissance et application du protocole de nettoyage et des règles d’hygiène et de sécurité

Responsabilités

• Encaisser les droits d’entrée et gérer la caisse
• Gérer les réservations des activités et cours
• Accueillir et orienter les usagers sur site et par téléphone
• Assurer le suivi administratif lié à l’activité et à l’accueil
• Réaliser l’entretien des espaces intérieurs et extérieurs et veiller à la sécurité
• Appliquer le POS/POSS et le règlement intérieur
• Participer à la communication et à l’affichage sur le site
• Travailler en autonomie et en équipe et pouvoir remplacer d’autres sites si nécessaire

Connaissances

Accueil clientèle

Gestion caisse

Organisation du travail

Gestion des réservations

Relation usagers

Bonne expression orale et écrite

Travail en équipe

Discrétion et confidentialité

Formation

CAP / BEP ou expérience équivalente

Outils

Pack Office

Logiciel de caisse

Description du poste

Description :Dans les piscines communautaires, sous l’autorité du chef d’établissement de la piscine Châtelaillon et la responsabilité fonctionnelle du référent accueil/caisse et du référent technique des piscines, vous :Pour la partie accueil / caisse (20%):• Encaissez les droits d’entrée• Gérez les réservations des activités• Accueillez et orientez les usagers• Faites respecter le règlement intérieur et la mise en place du POSS• Assurez un suivi administratif (si nécessaire)Pour la partie entretien (80%) :• Réalisez l’entretien et le nettoyage des différents espaces de l’établissement• Accueillez et orientez les usagers• Faites respecter le règlement intérieur et la mise en place du POSSMissions :Encaisser les droits d’entrée :• Gérer la caisse et son fonctionnement• Sécuriser le fond de caisse en début et fin de serviceGérer les réservations des activités : Assurer la gestion et le suivi des réservations des activités et des cours communautairesAccueillir et orienter les usagers :• Réaliser l’accueil physique et téléphonique des usagers à l’entrée de l’établissement• Orienter et sécuriser les circulations• Aider à l’utilisation des casiers• Renseigner sur l’utilisation de l’application dédiée aux piscines communautaires• Informer sur les conditions d’ouverture de l’établissement et de pratique des activitésAssurer un suivi administratif (si nécessaire):• Assurer le suivi en lien avec l’application des piscines communautaires• Organiser l’affichage, la communication et la transmission des informations à l’accueil• Assurer un suivi d’activité• Exécuter les opérations financières en tant que mandataireRéaliser l’entretien et le nettoyage des espaces :• Participer à l’élaboration et au suivi du protocole de nettoyage• Assurer le nettoyage des espaces intérieurs quotidiennement• Assurer l’entretien des espaces extérieurs selon les besoins et la période• Entretenir le matériel de nettoyage• Suivre la consommation des produits d’entretien et l’état des stocksActivités secondaires :• Effectuer les soins de première nécessité en cas de besoin• Participer activement à la mise en œuvre du plan d’organisation de la sécurité et des secours• Faire appliquer le règlement intérieur• Participer ponctuellement à des activités connexes (fermetures techniques, événements particuliers)• Veiller au bon état de propreté de l’accueil durant les heures d’ouverture et en l’absence du personnel d’entretien• Possibilité de remplacer ou renforcer les équipes des 2 autres piscines (Palmilud, Châtelaillon)CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE:- Journée continue- Journée coupée- Travail en cycle- Travail de week-end- Travail les jours fériés- Travail de nuitMoyens mis à disposition : Matériel d’entretien : monobrosse, autolaveuse, centrale de dilution, aspirateur, machine à laver, produits nettoyants et désinfectants, outils à main ou matériel mis à disposition selon les sites Moyen de communication interne et externe : talkie-walkie ou téléphone Droits d’accès aux logiciels : poste informatique partagé, poste caisse EPI et vêtements de travailAUTRES INFORMATIONS:Poste à temps complet avec possibilité d'emploi pérenneRémunération selon expérience (non titulaire) + prime annuelle + tickets restaurant ou carte chèque déjeuner (au choix) + chèques vacancesParticipation à une complémentaire santé labelliséeParticipation financière au trajet domicile travailComité entreprise dynamique : participation financière aux frais de garde d’enfants, aux loisirs, à la culture, à l’arbre de noël des enfants, aux organisations de sorties et de voyages sous conditions de revenus…Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter :Olivier FESQUET, Chef d'établissement Châtelaillon, au 05 46 30 57 36, [e-mail] LUCAS, Directeur des Sports et du nautisme, au 05 46 37 75 64Profil recherché :Diplôme nécessaire : C.A.P. / B.E.P ou expérience équivalenteHabilitations : SST / PSC (possibilité de formation en interne)Savoirs :• Connaissance des outils informatiques et bureautiques (Pack Office, réseaux sociaux)• Maîtrise du logiciel de caisse• Bonne expression orale et écrite (syntaxe et orthographe)• Maîtrise de l’environnement professionnel• Connaissance et application du protocole de nettoyage• Connaissance du matériel de nettoyage et des produits d’entretien• Connaissance des règles de sécurité et d’hygiène au travailSavoir-faire :• Expérience en tant que mandataire appréciée• Accueillir, informer et expliquer le fonctionnement de l’établissement• Gérer un standard téléphonique• Repérer et réguler les conflits entre usagers• Organiser le travail d’accueil et le traitement administratif• Gérer son temps et hiérarchiser les priorités• Connaître et appliquer le POSS et le règlement intérieur• Observer, alerter et faire respecter les règles• Travailler en autonomie et en équipe• Faire preuve d’adaptation et de discernement• Savoir rendre compte• La pratique d’une langue étrangère est un plusSavoir-être :• Présentation soignée en présence du public• Expression claire adaptée aux différents publics• Rigueur dans le travail• Sens de l’accueil : écoute, sourire• Respect des consignes hiérarchiques• Capacité à prendre des initiatives dans son cadre de responsabilité• Discrétion, respect de la confidentialité et devoir de réserve