Agent d'accueil H/F

Hôpital de Fourvière; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

Hôpital de Fourvière recherche un agent d'accueil à temps partiel (0,4–0,5 ETP) rattaché à la Responsable administrative du parcours patient. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique, informerez et orienterez les patients et familles vers les services concernés, et gérerez le courrier et les tâches administratives liées.

Vous interviendrez sur la gestion du registre des décès, l’archivage, le dispatching de documents et le suivi des encaissements selon les procédures en vigueur, tout en

Qualifications

• Niveau Bac à Bac +2 / BTS, idéalement dans le domaine de la facturation
• Une expérience dans le secteur hospitalier ou médico-social est nécessaire
• Maîtrise des outils bureautiques
• Dynamisme, autonomie, rigueur et polyvalence

Responsabilités

• Accueil et orientation du public, accueil téléphonique et information vers les services concernés
• Gestion du courrier et du dispatching des documents et factures
• Suivi administratif des prestations associées et archivage du registre des décès
• Transmettre l’activité journalière aux équipes et participer à la gestion de la caisse et des encaissements

Connaissances

Accueil et orientation

Gestion administrative

Caisse et encaissements

Archivage et courrier

Maîtrise bureautique

Autonomie et rigueur

Polyvalence et écoute

Relationnel

Discrétion

Diplomatie et patience

Formation

Bac+2 / BTS

Description du poste

Agent d'accueil H/F - CDIAgent d'accueil 50% CDISitué sur la colline de Fourvière à Lyon, l'Hôpital de Fourvière est un établissement de santé privé d'intérêt collectif (ESPIC) reconnu pour son expertise dans la prise en charge des personnes âgées. Depuis plus de 180 ans, nous accompagnons nos patients dans une démarche de soins fondée sur l'excellence, l'humanité et l'innovation. Au sein d'un établissement à taille humaine réunissant plus de 300 professionnels, nous plaçons le respect, la solidarité et la coopération au coeur de notre mission.Nous recherchons un agent d'accueil à temps partiel de 0.4 à 0.5 ETP, rattaché à la Responsable administrative du parcours patient, pour intervenir sur différentes missions :Accueil et orientation- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'établissement.- Informer, renseigner et orienter les patients, familles, visiteurs et professionnels vers les services concernés.- Garantir une qualité d'accueil adaptée à l'image de l'établissement.Services proposés aux patients- Gérer la mise en service de la télévision pour les patients.- Gérer l'ouverture des lignes téléphoniques et des accès Wi-Fi.- Assurer le suivi administratif des prestations annexes associées.Courrier et gestion administrative- Assurer le tri et la distribution du courrier.- Effectuer le dispatching des documents et factures à destination des différents services et secrétariats médicaux.- Participer aux différentes tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service.Activités spécifiques- Assurer la gestion et l'archivage du registre des décès.- Transmettre l'activité journalière aux membres du COMEX, à l'astreinte administrative et au service des Ressources Humaines.- Participer à la gestion de la caisse et des encaissements selon les procédures en vigueur.Conditions d'accès à l'emploi- Niveau Bac à Bac +2 / BTS, idéalement dans le domaine de la facturation- Une expérience dans le secteur hospitalier ou médico-social est nécessaire- Maîtrise des outils bureautiques- Dynamisme, autonomie, rigueur et polyvalenceCompétences techniques- Bonne maîtrise des outils bureautiques- Connaissance des dispositifs de prise en charge Assurance Maladie et mutuellesCompétences organisationnelles- Savoir organiser son travail en fonction des priorités- Faire preuve de rigueur et de méthode- Être autonome dans son activité- Avoir une bonne capacité d'adaptation- Savoir gérer plusieurs activités et interlocuteurs simultanément- Être polyvalent- Savoir travailler en équipeQualités relationnelles- Sens de l'accueil et du service- Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec différents publics- Discrétion et respect du secret professionnel- Diplomatie, patience et maîtrise de soiHôpital de FourvièreInitiée par Madame Jeanne Garnier en 1842, l'action de l'Hôpital de Fourvière s'inscrit dans une tradition au service des plus démunis.Une équipe pluridisciplinaire de 300 salariés et de 40 bénévoles assure aujourd'hui la prise en charge et l'accompagnement des personnes âgées.Établissement ESPIC - Adhérent FEHAPSes Missions :Répondre aux problèmes de santé des personnes âgées en élaborant un projet personnalisé de soins- Mobiliser les capacités préservées- Favoriser le maintien à domicile- Accompagner les familles et les aidants- Orienter, si besoin, vers l'entrée en institution- Accueillir et participer à la formation des étudiants en santéUn rôle central :-Un parcours de soins intégré médecine et SMR-Une coordination d'accompagnement du domicile au domicile-Un établissement support de la filière gérontologique Rhône-Centre au service de la populationhttps://www.hopital-fourviere.fr/LyonBac +2Débutant (moins de 2 ans)CDIAgent d'administration