Agent d'accueil et médiation saisonnier

Parc national de Port-Cros; Hyères; Sur place; EUR 16 740 - 18 972; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement des frais de déplacement

Tenue fournie

Résumé du poste

Un parc national en France recherche un agent d'accueil pour ses sites sur l'île de Porquerolles et Port-Cros. Le candidat idéal doit exceller en communication, accueillir les visiteurs et les sensibiliser à l'environnement. Les compétences en langues étrangères, gestion de stocks, et travail en équipe sont essentielles. Début du contrat prévu le 01/04/2026. Un emploi à temps complet avec possibilité de travail durant les weekends et jours fériés.

Qualifications

• Compétences en techniques d'accueil et gestion de stocks.
• Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères.
• Capacité à travailler en équipe et dans un réseau.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs en face-à-face et au téléphone.
• Informer les usagers sur les services du Parc.
• Animer des visites guidées et actions de sensibilisation.

Connaissances

Techniques d'accueil

Pratique de langues étrangères (anglais, italien)

Sens relationnel

Rigueur

Description du poste

Poste basé à île de Porquerolles (Maison de Parc et Fort Sainte Agathe), île de Port-Cros (Maison de Parc et de l’Estissac) et Presqu’île de Giens (Fort du Pradeau) Résidence administrative: Hyères

L'agent d'accueil est rattaché au Pôle Accueil et exerce ses activités sur les différents sites dévolus à l'accueil et la sensibilisation à l'environnement: Maisons de Parc de Porquerolles et de Port-Cros, Forts du Pradeau, Sainte-Agathe ou de l’Estissac …

L’agent travaillera en interne en collaboration avec les autres pôles et services de l’établissement et en externe sera en relation avec les visiteurs, usagers, offices de tourisme, prestataires de services et partenaires de l’établissement.

L'agent est placé sous l'autorité de la responsable du Pôle Accueil.

• accueillir les visiteurs en face à face et au téléphone
• gérer les mails, répondre ou réorienter les visiteurs le cas échéant
• informer les usagers sur le Parc (territoire, missions, services et réglementation, activités proposées …)
• conseiller le public en termes de conditions et de pratiques d'activités
• stocker la documentation et la proposer au public
• assurer l'affichage d'informations pratiques et des programmes d'activités
• identifier les besoins des différents publics, les assister dans leurs recherches de renseignements et les orienter, le cas échéant, vers le bon interlocuteur
• assurer l'entretien courant des espaces ouverts au public
• conseiller les visiteurs sur les produits mis à la vente
• vendre les publications et marchandises proposées par le parc
• animer la boutique en ligne (suivi et envoi des commandes)
• participer à la gestion des stocks (étalage et réassort)
• passer les commandes de publications et marchandises au siège
• réaliser les inventaires
• réceptionner, vérifier et stocker les livraisons
• animer la billetterie des forts du Pradeau (Giens) et Ste Agathe (Porquerolles)

Visites guidées et actions de sensibilisation et d'éducation à l'environnement

• préparer et animer des visites guidées et animations de sensibilisation auprès de divers publics (scolaires, partenaires, individuels, mécènes …)
• participer à la création et à la mise en place d'outils de sensibilisation et d'éducation à l'environnement
• assurer les opérations de logistiques lors de manifestations organisées par le secteur (Points rencontre, Écrans nature, expositions, vernissages ….)
• enregistrer les inscriptions aux activités proposées par l'établissement
• gérer le planning de réservation des visites guidées

Activités annexes

• veille radio permanente avec les garde-moniteurs
• en tant que de besoin: prévenir les secours en cas d'accident
• en tant que de besoin: participer à la défense contre l'incendie (information, orientation des publics, relais radios, standard téléphonique …)

L'agent exerce ses missions dans le cadre d'un service à temps complet (36 heures/ semaine) selon un planning établi par la responsable du pôle.

L'agent pourra être mobilisé les samedis, dimanches et jours fériés selon les besoins du service, des jours de compensation seront planifiés avec la responsable de pôle en conformité avec le règlement intérieur de l’établissement.

L'établissement prend en charge les frais de déplacement (tickets de bateau) et de stationnement selon les possibilités (le stationnement en parking public gratuit et le co-voiturage sont fortement préconisés).

PROFIL DU CANDIDAT - Compétences requises

Savoirs, connaissances

• Missions, fonctionnement et réglementation du Parc
• Patrimoine naturel et culturel du territoire
• Procédures d'accueil
• Usages en cœur de Parc
• Environnement, vie locale et régionale
• Activités proposées par l'établissement

Savoirs-faire, aptitudes

• Techniques d'accueil
• Tenue de standard
• Gestion de stocks
• Bureautique
• Rédaction administrative
• Pratique de langues étrangères (anglais, italien)
• Prise de parole en public
• Techniques de communication

Savoirs être, qualités, attitudes/comportements

• Disponibilité (liée à l'amplitude d'ouverture au public: week-ends, soirées ponctuellement, déplacements sur salons …)
• Sens relationnel, sens du contact
• Amabilité, sociabilité
• Ponctualité
• Pédagogie
• Maîtrise de soi
• Rigueur
• Aptitudes au travail en réseau et en équipe
• Présentation soignée (une tenue sera fournie aux couleurs du Parc national)
• Sens du «service client», serviabilité

SMIC en vigueur au 01/01/2026

MODALITÉS DE CANDIDATURES

Les candidats sont invités à adresser au plus tard le 10 février 2026 un curriculum vitae (CV) et une lettre de motivation par mail à:

en précisant dans l’objet Candidature  Agent d’accueil et médiation

Publié le
15/01/2026

A pourvoir à compter du
01/04/2026

Parc national de Port-Cros
181 Allée du Castel Sainte Claire
BP 70220
83406 - HYERES CEDEX