Agent commercial H/F

Keolis; Nantes; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de performance

Épargne salariale

Participation et mutuelle 67%

Tickets-restaurant 60% pris en charge

Logement et aides Keolis/SNCF

Résumé du poste

Cykleo recherche un(e) Agent(e) commercial(e) pour soutenir le développement du service Naolib à Nantes. Vous accueillerez les usagers, conseillerez et suivrez les demandes, gérerez les rendez‑vous et les encaissements, et veillerez à une expérience client fiable.

Profil recherché: diplôme en vente ou commerce, première expérience commerciale, maîtrise des techniques de vente et des outils CRM. Poste à pourvoir dès janvier 2027, localisation Nantes.

Qualifications

• Diplôme en vente ou commerce apprécié et premier succès commercial.
• Maîtrise des techniques de vente et du relationnel client.
• Capacité à travailler en équipe et à assurer le service client.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les usagers au quotidien et assurer le suivi des demandes.
• Informer, orienter et gérer les rendez‑vous et les encaissements.
• Superviser la mise à disposition des vélos et garantir une expérience fiable.
• Réaliser les contrôles simples et contribuer au bon fonctionnement du parc vélo.

Connaissances

Vente

Relation client

Esprit d'équipe

Service client

Formation

Diplôme en vente ou commerce

Outils

Outils CRM

Description du poste

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Filiale du groupe Keolis, Cykleo est l’un des pionniers du service vélo public innovant et durable.

Grâce à ses 200 collaborateurs passionnés, Cykleo gère 20 000 vélos en location longue durée (VLD), 7 000 vélos en libre-service (VLS) et 8 000 places de stationnement dans toute la France.

Capitalisant sur une position unique sur le marché en tant que créateur et exploitant de solutions vélo, Cykleo est un partenaire privilégié des collectivités locales.

Depuis 2007, notre mission est d’imaginer et de déployer, pour le compte des collectivités et des acteurs privés, des services vélo qui reconnectent les usagers et les territoires.

Dans le cadre de son développement, Cykleo opérera, à compter du 1er janvier 2027, le service de vélos de la métropole de Nantes, Naolib, et recherche un.e Agent(e) commercial(e).

Relation clientèle et commerciale

• Accueillir et accompagner les usagers au quotidien.
• Informer, orienter et assurer le suivi des demandes.
• Participer à la gestion administrative et commerciale de l’agence (contrats, encaissements, organisation des rendez‑vous).
• Superviser la mise à disposition des vélos et garantir une expérience de service fiable.

Assistance cycle de premier niveau

• Réaliser les contrôles et réglages simples nécessaires à la disponibilité du matériel.
• Contribuer au bon fonctionnement du parc vélo par des interventions techniques basiques.

Qualité et sécurité

• Saisir les opérations dans l'outil métier dédié pour garantir la traçabilité.
• Appliquer les procédures en vigueur et contribuer activement à l’amélioration continue.
• Respecter rigoureusement les consignes de sécurité et les normes établies.
• Faire de la veille proactive et des propositions d’optimisation des processus.
• Appliquer les réglementations et les procédures qui visent à réduire notre empreinte carbone.

II. Profil & compétences attendues

Formation et expérience

• Titulaire d'un diplôme en vente ou commerce apprécié.
• Première expérience réussie dans la commercialisation, idéalement dans le vélo.
• Maîtrise des techniques de vente.
• Maîtrise des outils de relation client avec une réelle aisance pédagogique.
• Capacité à travailler en équipe et sens de l'entraide.
• Excellent relationnel et sens du service.
• Esprit d'équipe et collaboratif.
• Salaire : 1 873,97 euros brut mensuel
• Localisation : Nantes.
• Date de démarrage : Janvier 2027.

Prime de performance, dispositifs d’épargne salariale (PERCOL-G, PEG), prime de participation, prime d'interessement, mutuelle attractive prise à charge à 67% par l’employeur, titres-restaurant d'une valeur nominale de 10,00 € (pris en charge à 60% par l’employeur), dispositifs Groupe Keolis/SNCF (logement, ...), CSE: aides financièressur activités sportives et culturelles, frais de garde, vacances, rentrée scolaire, Noel.

Pourquoi rejoindre Cykleo ?

Rejoindre Cykleo, c’est intégrer une structure à taille humaine portée par la solidité d’un grand groupe international. Travailler avec nous, c'est mettre votre énergie au service d'une mobilité qui change concrètement la ville et la vie des usagers.

Vous rejoindrez une équipe soudée où l’entraide est primordiale. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant au cœur des enjeux écologiques actuels, avec une réelle autonomie dans vos interventions.

Prêt(e) à accompagner la transition cyclable de la métropole nantaise ? Transmettez-nous votre candidature.

Parce que la diversité fait notre force, toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous avez le talent, nous avons la place pour vous.