Agent / Agente de réservation hôtellerie logiciel Resalys (H/F)

VACANCES TOURISME LOISIRS LEO LAGRANGE; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de tourisme à Marseille recherche un agent de réservation en CDD pour gérer les réservations et les ventes. Vous devrez maîtriser les outils informatiques et disposer d'un BTS en tourisme. Le poste offre des avantages comme des tickets restaurant et deux jours de télétravail par semaine.

Prestations

Tickets restaurant

Prestations du CSE (chèques vacances, chèques cadeaux)

2 jours de télétravail par semaine

Qualifications

• Expérience dans une fonction similaire appréciée.
• Réactif(ve) et bon relationnel.
• Méthode de travail et esprit d'équipe sont des atouts.

Responsabilités

• Assurer la réservation et la vente de prestations.
• Répondre aux demandes clients.
• Gérer les priorités et alimenter la base de données.

Connaissances

Bonnes connaissances de l'entreprise

Techniques de vente à distance

Outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint)

Maîtrise de Resalys

Organisation et rigueur

Polyvalence et écoute

Adaptabilité

Formation

Formation Bac +2, de type BTS Tourisme

Outils

Resalys

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Agent / Agente de réservation hôtellerie logiciel Resalys (H/F)

13 - MARSEILLE 08

Offre n° 200JCSV

Le groupe associatif de tourisme social et durable, Vacances Léo Lagrange, recrute pour sa Direction Générale, située à Marseille, un agent de réservation H/F en CDD (1900€ brut pour 35h hebdomadaires) du 22 décembre 2025 au 30 septembre 2026.

Missions

• Assurer la réservation et la vente de nos prestations auprès des clients au téléphone et par email.
• Répondre aux demandes et aux besoins des clients dans le respect des procédures internes.
• Fournir des informations précises et complètes sur les tarifs, les disponibilités et les conditions de réservation.
• Effectuer des opérations de ventes additionnelles afin d'optimiser les revenus de l'entreprise.
• Assurer le suivi des réservations et gérer les annulations ou les modifications de réservation.
• Veiller à la satisfaction des clients en anticipant et en résolvant leurs problèmes éventuels.
• Saisir des dépôts de garantie, vérifier les réservations et suivre les facturations.
• Gérer les priorités de manière appropriée afin d'optimiser le temps et les ressources disponibles.
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
• Faire preuve de rigueur et de conscience professionnelle pour respecter les objectifs fixés.

Compétences requises

• Bonnes connaissances de l'entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel.
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation.
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Maîtrise de Resalys (obligatoire).
• Organisation, rigueur, esprit méthodique et pragmatique.
• Polyvalence, sens de l'écoute et de la communication.
• Adaptabilité, capacité à prioriser, autonomie.

Profil

• Formation Bac +2, de type BTS Tourisme (obligatoire).
• Expérience dans une fonction similaire, particulièrement dans le secteur du tourisme, est fortement appréciée.
• Disponible, engagé(e), réactif(ve), avec un très bon relationnel.
• Organisation, méthode de travail et esprit d'équipe sont des atouts pour la réussite dans ce poste.

Avantages

• Tickets restaurant.
• Prestations du Comité Social et Economique (chèques vacances, forfait culturel, chèques cadeaux, tickets cinéma).
• 2 jours de télétravail par semaine.

Type de contrat

CDD - 9 mois, durée du travail 35h/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut mensuel de 1900.0 euros sur 12 mois.
• Titres restaurant / Prime de panier.
• CSE.

Déplacements

• Jamais.