Agent / Agente de back-office en hôtellerie (H/F)

ATEL FRANCE; Chartres; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en hôtellerie recherche un Agent de back-office. Le candidat idéal doit avoir une formation en tourisme et une expérience dans le secteur. Les responsabilités incluent la gestion des réservations et le traitement des informations clients. Ce poste offre un contrat CDD de 6 mois avec une rémunération de 2000 € brut par mois et des avantages tels qu'une carte restaurant et une mutuelle.

Prestations

Carte restaurant

Mutuelle

Allocation forfaitaire Télé-travail

RTT

Qualifications

• Expérience dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie requise.
• Maîtrise du français courant (écrit et oral) exigée.
• Maîtrise de l'anglais courant (écrit et oral) nécessaire.

Responsabilités

• Gérer l'accueil téléphonique et le traitement des emails.
• Suivre et gérer les réservations.
• Conseiller et accompagner les hôteliers dans leurs démarches.

Connaissances

Sens du relationnel

Autonomie

Organisation rigoureuse

Qualités rédactionnelles

Formation

BTS Tourisme ou formation équivalente

Bac+2 ou équivalents Tourisme

Outils

Outlook

Pack Office

GDS (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan)

Description du poste

Offre n° 200MBYQ: Agent / Agente de back-office en hôtellerie (H/F)

Vous êtes intéressé(e) par le monde de l'hôtellerie, reconnu(e) pour votre sens du relationnel et pour votre autonomie, vous souhaitez partager votre savoir-faire auprès d'une société leader sur son marché à l'esprit familial ? Vous êtes sûrement l'Agent de back-office que nous recherchons !

Responsabilités

• Accueil téléphonique
• Traitement des emails
• Gestion et suivi des réservations (modifications, annulations, no‑shows, prise en charge…)
• Insertion et mise à jour des hôtels sur les GDS (Amadeus, Sabre, Galileo et Worldspan)
• Conseil et accompagnement des hôteliers
• Création des profils hôteliers sur nos outils internes
• Création et gestion des plans tarifaires
• Gestion de la connectivité avec les channel managers
• Gestion du back‑office
• Traitement et vérification des commissions des agences de voyages

Qualifications

• BTS Tourisme (ou formation équivalente)
• Expérience dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie
• Maîtrise du français courant (écrit et oral)
• Qualités rédactionnelles et excellente orthographe (exigé)
• Maîtrise de l'anglais courant (écrit et oral)
• Maîtrise des outils informatiques (Outlook, Pack Office)
• Maîtriser certains GDS serait un plus

Qualités requises

• Bon sens du relationnel et sens aigu de l'accueil
• Autonomie
• Organisation rigoureuse
• Appréciation du travail en équipe

Conditions de travail

Type de contrat : CDD, 6 mois. Temps plein (39 h/sem). Possibilité de travail à temps partiel. Télétravail partiel.

Rémunération & Avantages

2 000 € brut / mois

• Carte restaurant
• Mutuelle
• Allocation forfaitaire Télé-travail
• RTT

Supérieur hiérarchique direct : Directrice Commerciale.

Caractéristiques métier

100 % télétravail, réunions d'équipe ponctuelles sur Paris.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Tourisme

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

10 à 19 salariés

ATEL est spécialisé dans la représentation des hôtels indépendants et groupes hôteliers sur l'ensemble des systèmes de réservations en ligne: GDS et Internet. Basée à Paris, la société représente actuellement 1500 hôtels et résidences à travers le monde.Présent sur le marché depuis 30 ans, ATEL anticipe en permanence les évolutions technologiques afin d'offrir aux hôtels la meilleure commercialisation auprès des agences de voyages.

D'autres offres peuvent vous intéresser :