Agent / Agente d'accueil Conservatoire musique et danse (H/F)

CNSMDL; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une institution d'enseignement artistique à Lyon recherche un Agent / Agente d'accueil pour assurer l'accueil et l'orientation du public. Les responsabilités incluent la gestion des réservations, l'accueil téléphonique et divers travaux administratifs. Le poste est ouvert aux débutants, avec un CDD de 6 à 8 mois, à temps plein ou partiel. Une bonne maîtrise des outils bureautiques et des compétences en communication sont essentielles. Rémunération de 1900 à 2000 Euros brut par mois.

Prestations

Restauration

Complémentaire santé

Indemnité transports

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à gérer un accueil téléphonique.
• Savoir réagir face aux réclamations.

Responsabilités

• Assurer l'accueil au guichet et téléphonique.
• Gérer les réservations des salles.
• Participer aux levées de doute en cas d'alerte incendie.

Connaissances

Accueil et orientation du public

Gestion des plaintes

Compétences en communication

Utilisation des outils bureautiques

Anglais (savoir apprécié)

Description du poste

Overview

Agent / Agente d'accueil Conservatoire musique et danse (H/F) – 69 - LYON 09.

Responsabilités

• Permanence et accueil au guichet et téléphonique, information et orientation du public (étudiants, enseignants, public des salles de spectacle et intervenants extérieurs).
• Liaison avec les agents de sécurité pour les questions relatives à l'accueil des personnes extérieures.
• Gestion des réservations des salles de cours via l’application informatique dédiée.
• Gestion des prêts et restitutions des clés et badges, tenue du registre.
• Travaux ponctuels de reprographie et de reliure de documents (partitions, affiches).
• Gestion du courrier (réception, affranchissement et envois en recommandés).
• Travaux administratifs en lien avec l’activité du service.
• Participation sous la responsabilité du N+1 aux levées de doute en cas d’alerte incendie.
• Les agents d’accueil bénéficient de la formation nécessaire à l’exercice de cette mission.

Compétences techniques et savoir-faire

• Usage des outils bureautiques et informatiques courants (gestion du logiciel des salles).
• Maîtrise des techniques d’accueil et d’information du public.
• Savoir comprendre, vérifier, reformuler et transmettre des informations / rendre compte.
• Faire remonter clairement les informations à la hiérarchie et savoir alerter.
• Capacité à s'adapter aux différents interlocuteurs (étudiants, parents, professeurs, prestataires de services).
• L’usage et la compréhension de l’anglais et/ou d’autres langues étrangères est un plus apprécié.

Savoir-être professionnels

• Esprit d'équipe.
• Réactivité.
• Diplomatie.
• Sourire et disponibilité.

Conditions et mode de travail

• CDD de 6 à 8 mois, possiblement renouvelable.
• Temps plein 36h15 sur 4,5 jours, ou temps partiel à définir selon profil, ou heures de vacations possibles.
• Date de début: à partir du 1er décembre 2025 ou du 5 janvier 2026, incluant 2 semaines de fermeture à Noël (20 décembre au 4 janvier 2025) et 3 semaines en août 2026.

Rémunération et avantages

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12 mois.
• Restauration.
• Complémentaire santé.
• Indemnité transports.
• Déplacements : Jamais.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté.

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public.
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations.
• Assurer un accueil téléphonique et gérer les appels entrants et sortants.
• Identifier et traiter une demande client; relayer l’information; rédiger des messages et des emails professionnels.
• Surveiller les livraisons et les expéditions.

Savoir-être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe.
• Faire preuve de réactivité.
• Etre ouvert aux changements.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d’activité : Autres enseignements.

Employeur

250 à 499 salariés

Lieu de formation et de création, le Conservatoire National Supérieur Musique et Danse de Lyon forme les talents de demain. Établissement public d\'enseignement supérieur, il est rattaché au Ministère de la Culture. Il compte plus de 600 étudiants répartis entre différentes disciplines. Il est composé de 200 enseignants et de 90 personnels administratifs. Fiches de poste plus détaillée sur le site internet : http://www.cnsmd-lyon.fr/fr-2/letablissement/recrutementMme Marion BOULET

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