Agent Administratif Standard à 100 % jour/nuit au sein du Service d’Accueil et Gestion Administ[...]

CHU de Rennes; Rennes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital régional recherche un Agent Administratif Standard pour gérer l’accueil et la logistique des patients. Le candidat doit avoir un Bac pro ou un BTS dans un domaine d’accueil et une expérience souhaitée en gestion administrative. Ce poste à temps plein est accessible en CDD de 3 mois depuis le 24 novembre 2025, avec des responsabilités dans un cadre hospitalier.

Qualifications

• Bac pro ou BTS dans un domaine d’accueil ou de relations clients.
• Une expérience dans un poste similaire est souhaitée.
• Capacité à gérer des appels et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les patients par téléphone et en personne.
• Gérer les dossiers administratifs des patients.
• Participer aux actions du Plan Blanc.

Connaissances

Formation à l’accueil des patients

Techniques de gestion

Pack Office

Relations avec le public

Intérêt pour le domaine de la santé

Formation

Bac pro Service Accueil, Assistance et Conseils

Bac pro Relations Clients et Usagers

BAC ST2S

BTS SP3S

Outils

Outlook

Pack Office

Description du poste

Agent Administratif Standard à 100 % jour/nuit au sein du Service d’Accueil et Gestion Administrative des Patients, site de Pontchaillou F/H

Le CHU de Rennes recherche un Agent Administratif Standard (H/F) à 100 % jour/nuit au sein du Service d’Accueil et Gestion Administrative des Patients de la Direction de la Qualité et des Relations avec les Usagers, site de Pontchaillou.

Établissement support du Groupement Hospitalier Haute Bretagne et classé parmi les 9 meilleurs établissements publics de santé en matière de qualité des soins au plan national, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Rennes offre une capacité d’hospitalisation de 1831 lits répartis sur quatre sites. Près d’un demi-million de patients sont hospitalisés et/ou reçus au CHU de Rennes chaque année.

Le Service Accueil et Gestion Administrative des Patients (AGAP) a pour missions principales :

• L’accueil téléphonique et physique des patients et des usagers
• La gestion des dossiers administratifs

Vos activités principales sont :

• Accueillir téléphoniquement les appels entrants, internes et externes :
  • Assurer le suivi spécifique des appels relatifs aux gardes, astreintes et protocoles d’urgences
  • Assurer le suivi spécifique des appels patients hospitalisés
• Accompagner et faciliter la logistique interne du CHU :
  • Gérer les demandes de transports externes, à l’aide du logiciel PTAH : réception des demandes sur le logiciel, appel aux sociétés de transports suivant le « tour de rôle »
  • Réceptionner et tenir à jour les plannings des gardes et astreintes pour rechercher les personnels hospitaliers concernés en cas de besoin
• Participer aux actions définies dans le cadre du Plan Blanc et des Situations Sanitaires Exceptionnelles :
  • Gérer le fax « alerte sanitaire », en dehors des heures ouvrables
  • Participer aux opérations Alerte Incendie (POIS) et Plan blanc

Profil recherché :

Formation initiale requise :

• Bac pro Service Accueil, Assistance et Conseils
• Bac pro Relations Clients et Usagers
• BAC ST2S
• BTS SP3S

Une expérience dans un poste similaire d’Accueil et Gestion Administrative est souhaitée.

Connaissances et aptitudes requises :

• Formation à l’accueil des patients
• Formation en techniques de gestion et outils bureautiques (Pack Office, Outlook…)
• Intérêt pour les relations avec le public à distance
• Intérêt pour le domaine de la santé

Le poste est à pourvoir à temps plein jour/nuit en CDD de 3 mois, mobilité interne, mutation ou détachement à compter du 24 novembre 2025.

Pour les agents du CHU de Rennes dans le cadre de la mobilité interne : seuls les agents titulaires (sauf professionnels en cours de stage et fonctionnaires-stagiaires) ou contractuels au-delà d’un an de présence dans l’établissement peuvent postuler. Si vous êtes actuellement affecté(e) sur un poste, vous devez également occuper ce dernier depuis au moins 3 ans.

Un imprimé spécifique est à joindre obligatoirement lors de votre candidature. Vous pouvez le télécharger sur l’Intranet : DRH/Mobilité Professionnelle/Mobilité interne. Vous devrez mentionner le numéro de campagne suivant sur ce document : CHU6264.

Le CHU de Rennes souhaite promouvoir sa politique handicap et s’engage pour l’inclusion des futurs agents en situation d’handicap.

Vous pouvez consulter le profil de poste sur le site du CHU de Rennes.

Merci de postuler sur le site internet du CHU de Rennes en déposant votre CV et votre lettre de motivation jusqu’au 23/11/2025 inclus.