Agent Administratif / Logistique (H / F)

CRIT VALENCIENNES Industrie; Petite-Forêt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

A propos du poste :

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique sur un site stratégique pour l'industrie ferroviaire, vous serez le lien clé entre les clients et les équipes opérationnelles.

Votre rôle :

Assurer le suivi et la résolution des réclamations clients, tout en garantissant une communication fluide et réactive.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Analyser et traiter les réclamations clients (retards, anomalies, manquants, litiges...)
• Assurer le suivi des dossiers et leur traçabilité dans nos outils
• Coordonner les actions correctives avec les services internes (logistique, transport, qualité, commerce...)
• Informer les clients de l'avancement et veiller à leur satisfaction
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus

Profil recherché :