Agent administratif H/F - Accueil et Standard

Groupement des Hôpitaux de l'Institut Catholique de Lille; Cambrai; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un établissement hospitalier dans la région de Hauts-de-France recherche un agent d'accueil à temps partiel. Vous serez en première ligne pour accueillir et orienter les patients, gérer les appels, et participer aux procédures d'urgence. Le candidat idéal doit avoir un CAP/BEP et des compétences relationnelles. Un milieu de travail accueillant pour les personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Titulaire d'un CAP/BEP minimum.
• Première expérience en accueil dans un établissement recevant du public.
• Bonne présentation et interactivité avec les interlocuteurs.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les patients dans le cadre d'une hospitalisation.
• Réceptionner les appels et transférer de façon adéquate.
• Contacter les personnes d'astreinte pour l'ouverture de bloc opératoire.
• Intervenir dans les procédures d’urgence.
• Réaliser diverses tâches de service (caisse, tickets de self, etc.).
• Effectuer les admissions et préadmissions des patients.

Connaissances

Bon relationnel

Souriant(e) et avenant(e)

Aisance avec l'outil informatique

Formation

CAP/BEP

Description du poste

Overview

TEMPS PARTIEL 70% 24h30 hebdomadaire. Rattaché(e) à notre équipe d’accueil, vous êtes le premier contact avec le patient lors de son arrivée dans l’établissement. Vous êtes en charge de l’accueillir et de le renseigner. Vous êtes également le premier maillon de la chaîne d’urgence dans certaines situations.

Vos Missions

• Vous accueillez et orientez nos patients et leurs familles dans le cadre d'une hospitalisation ou d'une consultation.
• Vous réceptionnez les appels adressés au standard de l’établissement. Vous adressez la réponse adéquate ou transférez l’appel à la personne concernée de façon éclairée.
• Vous êtes en charge d'appeler les personnes d'astreinte dans le cadre d'une ouverture de bloc opératoire.
• Vous êtes le premier maillon des procédures d’urgence et êtes en charge de contacter les personnes d’astreinte en cas d'urgences vitales.
• Vous réalisez diverses tâches du service (caisse, tickets de self, etc.).
• En soutien du service des admissions, vous pouvez être amené à effectuer les admissions et préadmissions de nos patients.

Profil / Qualifications

Titulaire d'un CAP/BEP minimum, vous avez une première expérience en accueil / standard dans un établissement recevant du public.

Vous disposez d'un bon relationnel qui vous permet d'interagir avec l'ensemble de vos interlocuteurs. Souriant(e) et avenant(e), vous avez une très bonne présentation.

Enfin, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Entreprise handi-accueillante: Le GHICL se mobilise pour l'inclusion des personnes en situation de handicap.

Organisation Du Travail

Amplitude horaire du service : 7h00 - 21h00. Travail en poste matin (à partir de 7h00) / après-midi (jusqu’à 21h). Travail un week-end sur deux et jours fériés en fonction du planning.