Agent Administratif et Relation Client F/H

GROUPE AGIR à dom; France; Hybride; EUR 19 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurants

Mutuelle

Primes d'intéressement et de participa

CSE

Résumé du poste

GROUPE AGIR à dom recherche un Agent Administratif et Relation Client à Cognin (73). CDI, 35 h/semaine, rémunération mensuelle brute de 1 956,05 euros, localisation Cognin. Vous assurerez le suivi des dossiers patients, les démarches administratives et le traitement des communications.

Profil recherché: bac ou équivalent et expérience d'au moins 2 ans en accueil/secrétariat, sens du service client, bonne capacité d'écoute et maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac ou d'un diplôme équivalent, vous justifiez d'une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire dans l'accueil ou le secrétariat.
• Vous êtes orienté(e) client, pratiquez l'écoute active et savez gérer vos priorités.
• Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques.

Responsabilités

• Assurer le suivi, la transmission et les modifications des dossiers patients conformément aux protocoles et au matériel fourni.
• Collaborer avec les prescripteurs, patients, intervenants et commerciaux.
• Saisir les rendez-vous médicaux et accompagner les patients dans les démarches administratives liées à leur prise en charge.
• Transférer les dossiers patients vers les prestataires futurs si nécessaire.
• Gérer les courriers postaux, les emails et les appels entrants.

Connaissances

Accueil client

Secrétariat

Informatique

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

# Agent Administratif et Relation Client F/HRetourPostuler**Localisation :**Cognin (73)**Type de contrat :**CDI**Service :**ADMINISTRATIF TECHNIQUE**Date de début :**05/10/2026**Date de publication :**29/09/2026## Qui êtes vous ?Titulaire d'un Bac ou d'un diplôme équivalent, vous justifiez d'une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire dans le domaine de l'accueil ou du secrétariat.Vous êtes orienté(e) client, pratiquez l'écoute active et savez gérer vos priorités.Vous avez un bon esprit de synthèse et une capacité à collaborer.Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques.## Qui sommes nous ?\"Agir ensemble pour la santé et la qualité de vie de tous\" est la raison d'être de notre société.Nous sommes un groupe engagé dans l'accompagnement des patients à domicile, avec la conviction que prestation techniques de santé et relation humaine vont de pair. Notre objectif : assurer une prise en charge de qualité, personnalisée et respectueuse du rythme de chacun.Depuis près de 50 ans, AGIR à dom accompagne à domicile des patients atteints de maladies chroniques ou aiguës. Avec une mission première : les aider, au quotidien, à vivre le plus sereinement possible avec leur pathologie. Pour garantir une prise en charge de qualité, AGIR à dom s'inscrit dans une démarche qui associe savoir-faire et savoir-être et qui s'appuie sur une équipe d'experts, paramédicaux et techniciens, engagée aux côtés des patients pour un accompagnement plus efficient et plus humain.Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.com## Ce que nous ferons ensemble ?**Vos missions :**Assurer le suivi, la transmission et les modifications des dossiers patients conformément aux protocoles établis et au matériel fourni.Collaborer avec les différents interlocuteurs impliqués tels que les prescripteurs, les patients, les intervenants et les commerciaux.Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.Saisir les dates des rendez-vous médicaux.Accompagner les patients dans les démarches administratives liées à leur prise en charge (signature de documents, renouvellement de rendez-vous, etc.).Effectuer le transfert des dossiers patients vers les prestataires futurs si nécessaire.Gérer les courriers postaux, les emails et les appels entrants.**Support à l'intervention :**Recueillir les informations des patients/prescripteurs et les qualifier avec efficacité.Planifier les demandes courtes termes pour les intervenants terrain.Assurer le suivi exhaustif du dossier et transmettre la demande aux services compétents au besoin.Mise en forme de la facturation du matériel reçu par les établissements.**Collaboration interprofessionnelle :**Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services.## Modalités contractuelles**Type de contrat** : CDIà pourvoir dès que possible**Amplitude horaire** : 35H du lundi au vendredi**Lieu du poste** : Rattaché(e) à l'agence de Cognin (73)**Rémunération sur 12 mois** : 1956,05 euros bruts mensuels**Autres avantages :**- Carte Tickets Restaurants à 10 euros (part salariale à 4.12 euros et part patronale à 5.88 euros)- Mutuelle- Primes d'intéressement et de participation dès 3 mois d'ancienneté- CSE : Comité Social et Economique**Notre processus de recrutement**- Pré-entretien téléphonique.- Entretien physique avec possibilité de test et de mise en situation.- Pendant votre recrutement nous vous demanderons des références professionnelles et vos éventuelles lettre(s) de recommandations- Quelle que soit la décision, vous serez informé.e de la suite donnée à votre candidature