Agent administratif et commercial (H/F)

HANDI PHARM VAL DE FRANCE; Chécy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé recherche un Agent administratif et commercial à Chécy. Le candidat assurera l'accompagnement téléphonique des clients pharmaciens et la gestion des dossiers patients. Ce poste requiert une bonne organisation, de l'autonomie, et une formation Bac+2 minimum, idéalement en lien avec le secteur de la pharmacie. La rémunération est fixe avec une part variable basée sur l'expérience.

Prestations

Ambiance d'équipe

Management de proximité

Formation interne

Qualifications

• Expérience au sein d'un service client, compétences commerciales.
• Aisance avec l'outil informatique.
• Connaissance du monde de la pharmacie est un atout.

Responsabilités

• Développer les animations commerciales Handipharm.
• Conseiller les pharmaciens sur demandes de vente/location.
• Gérer administrative des commandes et dossiers patients.
• Organiser les interventions à domicile.
• Coordonner les tournées de livraison.

Connaissances

Analyser les besoins du client

Collaborer avec les équipes internes

Effectuer le suivi des commandes

Gérer les contacts entrants

Gérer les ventes de la commande à la livraison

Formation

Bac+2 minimum (Gestion PME PMI, commerciale ou administrative)

Description du poste

Offre n° 199BHZR – Agent administratif et commercial (H/F)

Nous recherchons pour notre Agence Handipharm Val de France (basée à Chécy 45) un Agent Administratif et Commercial (H/F) au sein de notre service client. Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous assurez l'accompagnement téléphonique de nos clients pharmaciens et la gestion administrative des dossiers patients. Vous jouez un rôle clé dans la qualité du Maintien à Domicile du Patient au quotidien et dans la satisfaction de nos clients.

Responsabilités

• Mettre en œuvre et développer les animations commerciales Handipharm et MMP (Mon-Matériel-Médical-en-Pharmacie) chaque mois, trimestre et semestre.
• Prendre en charge les appels téléphoniques, conseiller les pharmaciens, traiter leurs demandes de vente/location de matériel médical.
• Assurer la gestion administrative des commandes et des dossiers de prise en charge patients et le suivi des dossiers de prêt, reliquat de commande, interruption.
• Traiter les mails.
• Assurer l'organisation des interventions à domicile avec les patients, leur entourage et les professionnels de santé (médecins, infirmiers, aides-soignants).
• Réaliser des appels sortants vers les clients pharmacies, patients, aidants et soignants.
• Coordonner les tournées de livraison des Techniciens Installateurs.
• Élaborer et gérer le planning des tournées du service de livraison.

Profil souhaité

Vous êtes rigoureux et organisé ? Curieux et autonome ? Vous êtes dynamique et faites preuve de prise d’initiative ? Vous êtes doté d'une bonne capacité face au stress ? Et surtout, vous placez l'esprit d'équipe et la satisfaction client au centre de vos préoccupations.

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 minimum (Gestion PME PMI, commerciale ou administrative) et vous disposez de plusieurs années d'expérience au sein d'un service client qui vous a permis de développer des compétences commerciales. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Un atout, vous connaissez le monde de la pharmacie et du soin au patient.

Compétences

• Analyser les besoins du client
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location et location‑bail d'autres biens personnels et domestiques

Contrat & Conditions

• Type de contrat : CDI
• Durée : 39H/semaine
• Horaires : disponibilité 1 semaine sur 3 jusqu'à 19h00, 1 samedi matin sur 3 travailler
• Rémunération : fixe + part variable (primes selon profil et expérience)
• Déplacements : jamais

Intégrer Handipharm c'est aussi

• Une ambiance et un esprit d'équipe au top !
• Un management de proximité basé sur la confiance et l'échange
• Une formation interne à nos techniques commerciales, aux produits et à nos outils métiers

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