Agent administratif – Dossiers patients & contentieux (CDI)

CHU Grenoble Alpes - Site NORD; Grenoble; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

CHU Grenoble Alpes - Site NORD recherche un Agent Administratif en charge de la communication des dossiers patients et des contentieux, CDI, au sein de la Direction des Affaires Juridiques et des relations avec les usagers. Poste exige discrétion, organisation et sens du service.

Vous assurez la gestion des demandes, l'accueil des usagers et le suivi des dossiers, avec utilisation des logiciels Cristal-link et QUALNET pour assurer l’efficacité du processus administratif.

Qualifications

• Respect du secret professionnel et confidentialité.
• Appétence à travailler dans le milieu hospitalier.
• Organiser et prioriser les activités du poste.
• Capacités relationnelles et dialogue avec les usagers.
• Dynamique, engagement et force de propositions.

Responsibilities

• Réception des demandes de communication des dossiers médicaux des sites Grenoble et Voiron.
• Validation et suivi des demandes, explication de la procédure et pièces à fournir.
• Recherche des informations dans Cristal ou autre logiciel et transmission aux services concernés.
• Gestion des appels téléphoniques et des courriels des demandeurs.
• Réalisation d’un bilan régulier des demandes et adaptation de la procédure.
• Gestion des contentieux matériels: déclarer pertes, suivre les dossiers et collecter pièces justificatives.

Skills

Secret professionnel

Discrétion professionnelle

Relations usagers

Organisation et priorisation

Esprit d'équipe

Capacités relationnelles

Tools

Cristal-link

QUALNET

SWAP

Easily

Job description

CHU Grenoble Alpes - Site NORD recherche un Agent Administratif en charge de la communication des dossiers patients et des contentieux, CDI, au sein de la Direction des Affaires Juridiques et des relations avec les usagers. Poste exige discrétion, organisation et sens du service.

Vous assurez la gestion des demandes, l'accueil des usagers et le suivi des dossiers, avec utilisation des logiciels Cristal-link et QUALNET pour assurer l’efficacité du processus administratif.