Agent administratif – Communication dossiers patients & contentieux

CHU Grenoble Alpes; Grenoble; Sur place; EUR 19 000 - 24 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Frais de transport 75%

Parking gratuit

Résumé du poste

CHU Grenoble Alpes recrute un agent administratif chargé de la communication des dossiers patients et des contentieux. Vous gérez les demandes des patients, orientesz les pièces justificatives et suivez les dossiers via les logiciels internes.

Vous assurez le lien avec les services et accueillez les usagers en cas de communication de dossiers; vous participez à l’évolution des procédures et assurez une veille sur les contentieux matériels.

Qualifications

• Respect du secret professionnel et des règles de confidentialité exigés.
• Appétence au milieu hospitalier et sens de l’organisation.
• Capacités relationnelles et dialogue professionnel avec les usagers.
• Dynamisme, engagement et propositions d’amélioration.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatique.

Responsabilités

• Gérer les demandes de communication des dossiers patients (Grenoble et Voiron).
• Renseigner les patients et familles sur la procédure et vérifier les documents.
• Utiliser Qualnet pour transmettre les demandes aux services concernés.
• Gérer les appels et les demandes d’archives et d’origines personnelles (CNAOP/ONIAM).
• Établir un bilan régulier des demandes et faire évoluer la procédure si nécessaire.
• Gérer les contentieux matériels et déclarer les pertes sur la plateforme d’assurance.

Connaissances

Secret professionnel

Discrétion professionnelle

Conformité & confidentialité

Milieu hospitalier

Organisation & priorisation

Relations usagers

Dialogue avec usagers

Dynamisme & engagement

Outils bureautiques

Formation

Bac

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

CHU Grenoble Alpes recrute un agent administratif chargé de la communication des dossiers patients et des contentieux. Vous gérez les demandes des patients, orientesz les pièces justificatives et suivez les dossiers via les logiciels internes.

Vous assurez le lien avec les services et accueillez les usagers en cas de communication de dossiers; vous participez à l’évolution des procédures et assurez une veille sur les contentieux matériels.