Agent administratif bureau des entrées - H/F

Bâtiment Maison Blanche; Reims; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Bâtiment Maison Blanche recrute un agent administratif bureau des entrées pour accueillir et orienter les patients, enregistrer les admissions et assurer le suivi administratif des dossiers.

Le poste implique la vérification des pièces, la saisie dans les logiciels métiers et la coordination avec les services de soins et organismes externes. Horaires flexibles et travail d'équipe assurent la continuité du service.

Qualifications

• Bac pro gestion administration/secrétariat; connaissance de la fonction publique hospitalière et des droits des patients.
• Notions de base en réglementation liée à l'admission et au séjour hospitalier.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers (PASTEL, EASILY, WEB100T, HELIOS).

Responsabilités

• Accueillir, orienter et informer les patients, leurs familles et les visiteurs.
• Enregistrer administrativement les patients lors d'admission, transfert ou sortie.
• Vérifier et collecter les pièces nécessaires à la constitution du dossier administratif.
• Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel de gestion administrative du patient.
• Garantir la conformité et la complétude des dossiers administratifs pour la facturation et la prise en charge des soins.
• Assurer la liaison avec les services de soins, les services médico-techniques et les organismes extérieurs (CPAM, mutuelles, etc.).

Connaissances

Accueil patient et orientation

Gestion administrative des admissions

Autonomie et rigueur

Formation

Bac pro gestion administration/secrétariat

Outils

PASTEL

EASILY

WEB100T

HELIOS

Description du poste

Agent administratif bureau des entrées - H/F

Détails de l’offre

Poste proposé Agent administratif bureau des entrées - H/F Contrat CDD Descriptif Descriptif du poste :

Missions principales

• Accueillir, orienter et informer les patients, leurs familles et les visiteurs.
• Assurer l'enregistrement administratif des patients lors de leur admission, transfert ou sortie.
• Vérifier et collecter les pièces nécessaires à la constitution du dossier administratif (pièce d'identité, carte Vitale, attestation de mutuelle, justificatifs divers).
• Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel de gestion administrative du patient.
• Garantir la conformité et la complétude des dossiers administratifs pour la facturation et la prise en charge des soins.
• Assurer la liaison avec les services de soins, les services médico-techniques et les organismes extérieurs (CPAM, mutuelles, etc.).

Activités principales

• Accueil physique et téléphonique.
• Contrôle de l'identité du patient et respect de la réglementation relative à l'identitovigilance.
• Information du patient sur ses droits et démarches administratives.
• Recueil du consentement du patient pour la chambre particulière -Encaissement-Gestion des préadmissions, admissions programmées et urgentes.
• Suivi et mise en facturation des dossiers administratifs, par le biais d'un portefeuille nominatif et de listes de travail issues de requêtes.
• Participation à la continuité du service (travail en équipe, permanences week end et jours fériés)

Caractéristiques du poste

Horaires : 8h-16h/9h-17h/10h-18h-Permanences week end et jours fériés : selon planning annuel

Profil recherché

Niveau de compétence

• Bac pro gestion administration/secrétariat-Connaissance du fonctionnement de la fonction publique hospitalière et des droits des patients.
• Notions de base en réglementation liée à l'admission et au séjour hospitalier.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers (PASTEL, EASILY, WEB100T, HELIOS)

Savoir-faire

• Accueillir et accompagner le patient avec professionnalisme et bienveillance.
• Contrôler la validité des documents administratifs et anticiper les problèmes de prise en charge. Maîtriser les téléservices CDRi, ROC, INSi.
• Saisir des données de manière fiable et rapide.
• Gérer des situations conflictuelles avec diplomatie.
• Prioriser les tâches selon le contexte.

Savoir-être

• Sens de l'accueil et de l'écoute.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Respect du secret professionnel et de la confidentialité.

Etablissement

Bâtiment Maison Blanche
45 Rue Cognacq Jay
51092 Reims

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