Agent Administratif

MSA PROVENCE AZUR; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale à Marseille recrute un Gestionnaire Conseil Prestations. Vous serez responsable de l'instruction des dossiers, de l'accueil des adhérents, et de la gestion des communications. Le poste exige un diplôme Bac + 2 ou une expérience équivalente et des compétences en organisation et relationnel. Salaire brut mensuel est de 1980,73€ sur 13 mois, avec plusieurs avantages incluant des primes et des horaires flexibles.

Prestations

Complément familial

Prime d'intéressement

Mutuelle

Participation transport

Restaurant d'entreprise

Télétravail

CSE

Compte Epargne Temps

Parking

Horaires flexibles

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire souhaitée.
• Capacité à gérer des dossiers et à respecter les procédures.

Responsabilités

• Instruction et traitement des dossiers récurrents.
• Renseignement des adhérents et des tiers sur leurs droits.
• Indexation des documents.
• Accueil téléphonique et réponse aux courriels.
• Réalisation d'appels sortants.

Connaissances

Capacité d'assimilation de la législation et des procédures

Organisation

Rigueur

Bonnes qualités relationnelles

Sens du travail en équipe

Connaissance des outils bureautiques

Formation

Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente

Outils

Internet

Intranet

Extranet

Dématérialisation

Description du poste

La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour rendre un service de qualité à ses adhérents.

Le Service Santé gère l’Assurance Maladie, c’est à dire le versement des prestations en nature (remboursement des soins) et en espèces (indemnités journalières et rentes) en maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. Il prend également en charge, sur délégation de partenaires, la gestion de la complémentaire santé.

La MSA recrute un Gestionnaire Conseil Prestations H/F pour son service Santé, pôle prestations en nature sur son site de Marseille.

Sous l'autorité du cadre de service, l'agent aura pour missions :

1 – Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants

• Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
• Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations…)
• Signaler les anomalies rencontrées
• Mettre en oeuvre des démarches de co-production vers les adhérents sur la base du référentiel notamment par la réalisation d’appels sortants

2 – Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches

• Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires

3 – Indexation des documents (le cas échéant)

• Identifier la nature des documents
• Réaliser l’indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires
• Modifier les éventuelles anomalies ou erreurs d’indexation à la demande

4 – Accueil téléphonique et renseignement des adhérents

5 – Réponse aux courriels

6 – Réalisation d’appels sortants et call back

Poste à pourvoir au plus tôt.

Salaire Brut mensuel : 1980.73€ (sur 13 mois)

Avantages : Complément familial (50€ par mois et par enfant) - Prime d'intéressement - Mutuelle - Participation transport - Restaurant d'entreprise - télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine) - CSE - Compte Epargne Temps - Parking, Horaires flexibles ...

Qualifications

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée,
• Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées,
• Organisation, rigueur, méthode, et bonnes qualités relationnelles,
• Sens du travail en équipe et du contact avec l’adhérent,
• Connaissance des outils bureautiques, et NTIC (Internet, intranet, extranet, dématérialisation),