ADV EXPORT H/F

Prévia; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Prévia recherche un(e) Chargé(e) de relation supply chain client pour un CDD d’avril à septembre. Le candidat gérera les flux clients, depuis la création des commandes jusqu’à la livraison finale, tout en garantissant la satisfaction client.

Le poste requiert une formation Bac+2/3 et une expérience réussie en supply chain. Excellentes qualités relationnelles et maîtrise des outils comme Excel et ERP sont essentielles. L’anglais est un atout.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 dans le domaine de la logistique ou commerce.
• Expérience en supply chain ou gestion client requise.
• Maîtrise des outils bureautiques et communication efficace.

Responsabilités

• Gérer l’intégralité des commandes clients et leur conformité.
• Assurer la qualité des données et suivre le cycle de vie des produits.
• Animer la relation client et proposer des plans d’actions.
• Suivre l’exécution du transport et gérer les litiges de livraison.
• Contribuer à l'amélioration des processus et optimisation.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens de l'organisation

Excellentes qualités relationnelles

Capacité d'analyse

Formation

Bac+2/3 : BTS Transport, Commerce, Logistique ou équivalent

Outils

Excel

ERP

TMS

Description du poste

L'entreprise

Votre agence Menway Emploi de Valence met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi. Nous recherchons pour notre client, un industriel, un(e) Chargé(e) de relation supply chain client dans le cadre d'un CDD d'avril à septembre.

Au sein du Service Clients, vous êtes rattaché(e) à la Responsable du pôle service clients. Vous assurez la performance opérationnelle des flux clients, depuis la création des commandes jusqu’à la livraison finale. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client, la disponibilité produit, l’atteinte des objectifs de performance et l’optimisation des opérations logistiques. Vous analysez, dimensionnez et exécutez les approvisionnements des entrepôts clients, tout en contribuant à l’excellence opérationnelle de la Supply Chain.

Vos missions principales

• Flux clients : Participer à la mise en place et à l’évolution des flux (lancement clients et produits, schémas de distribution).
• Commandes clients : Gérer l’intégralité des commandes (analyse, intégration, conformité aux CGV), proposer des plans d’approvisionnement pour les clients en GPA (gestion partagée des approvisionnements).
• Portefeuille client : Garantir la qualité des données clients et coordonner les informations internes, suivre le cycle de vie des produits (lancement, évolution, fin de vie), piloter la performance : temps forts, risques de rupture, stocks sensibles.
• Relation client : Animer la relation client, organiser des points réguliers, proposer et suivre les plans d’actions, collecter les informations clés sur l’organisation et les process clients.
• Transport & distribution : Informer la distribution des nouveaux flux, suivre l’exécution du transport, gérer les actions nécessaires (groupage, dépannage, RDV).
• Litiges : Traiter les litiges de livraison et contribuer au suivi transporteur, gérer et négocier les litiges financiers et pénalités avec les équipes internes (comptabilité, commercial).
• Amélioration continue : Proposer et déployer des actions d’optimisation, participer à l’amélioration des processus, outils et projets transverses.

Qualités recherchées

• Formation Bac+2/3 : BTS Transport, Commerce, Logistique ou équivalent.
• Expérience réussie en supply chain, gestion client ou transport.
• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et capacité d’analyse.
• Excellentes qualités relationnelles et goût du travail en équipe.
• Aisance dans la communication orale et écrite, dynamisme et sens du service.
• Maîtrise des outils bureautiques et systèmes : Excel, ERP, TMS.
• L’anglais est un plus.