ADV bilingue allemand H/F

Menway Emploi Livron Support; Strasbourg; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement cherche un gestionnaire de la relation client avec des compétences en allemand. Le candidat devra gérer les commandes, traiter les litiges et entretenir les relations avec les clients. Le poste implique des déplacements mensuels et un travail hybride de 3 semaines à distance et 1 semaine sur site. Horaires modulables de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience dans la gestion des commandes de A à Z.
• Capacité à gérer les litiges et les réclamations.
• Compétences en fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Gérer les commandes de A à Z : saisie, vérification, contrôle, suivi.
• Gérer les litiges et réclamations clients.
• Entretenir et fidéliser la relation client.

Connaissances

Gestion des commandes

Gestion des litiges

Relation client

Compétences en allemand

Description du poste

En charge d'un secteur géographique défini, votre rôle sera la gestion de la relation avec les clients allemands.

A ce titre vos missions seront les suivantes :

• Gestion des commandes de A à Z : saisie, vérification, contrôle, suivi
• Gestion des litiges et réclamations clients
• Entretien de la relation clients et fidélisation : informations, renseignements

Attention déplacements mensuels à prévoir : poste 3 semaines télétravail / 1 semaine sur site obligatoire !

Personne germanophone OBLIGATOIRE !

Base hebdomadaire 35h modulable plage horaire entre 7h-18h.