Administratrice / Administrateur infrastructure - Stage

Capgemini; Toulouse; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Avantages groupe / primes de cooptat}{

Activités sociales et culturelles viaC

Télétravail possible

Job summary

Capgemini Toulouse recrute un(e) stagiaire/alternant(e) Infra pour prendre en charge le traitement des incidents et des demandes de services de premier niveau. Vous participerez à la gestion des sollicitations via mail ou l’outil Easy-vista et à la qualification des tickets pour les niveaux supérieurs.

Vous serez en Bac+3 dans un cursus Infra, avec un esprit d’équipe et une bonne maîtrise de l’anglais (B2). Télétravail envisageable et intégration dans un cadre dynamique et inclusif Capgemini.

Qualifications

• Actuellement en Bac+3 dans un cursus Infra.
• Sens du travail en équipe.
• Anglais maîtrisé (B2).

Responsibilities

• Traitement des incidents et demandes de services de premier niveau.
• Gestion des sollicitations via mail ou outil de ticketing Easy-vista.
• Qualification et redirection des tickets vers les niveaux supérieurs.
• Communication auprès des utilisateurs.
• Gestion de la relation avec Cockpit (contrôle opérationnel CNES): priorisation, demande d'info...

Skills

Esprit d'équipe

Communication

Synthèse

Education

Bac+3 dans un cursus Infra

Job description

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif

Vos missions

• Traitement des incidents, des changements et demandes de services de premier niveau.
• Gestion des sollicitations via mail ou outil de ticketing 'Easy-vista'
• Qualification et redirection des tickets aux niveaux supérieurs
• Communication auprès des utilisateurs
• Gestion de la relation avec Cockpit (contrôle opérationnel CNES): priorisation, demande d'info...

Votre profil

• Actuellement en Bac+3 dans un cursus Infra.
• Vous avez le sens du travail en équipe.
• Maitrise de l'anglais (B2).
• Qualités synthétiques et de communication.

Quelques raisons de nous rejoindre

• Avantages groupe : bénéficiez d'un ensemble d'avantages tels que les primes de cooptation, tickets restaurant, ainsi que des activités sociales et culturelles variées proposées par le CSE.
• Qualité de vie au travail : profitez d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, d'une possibilité de télétravailler (en France et à l'international), ainsi que des dispositifs de santé et bien-être (ligne d'écoute, plateforme dédiée...).
• Environnement inclusif : rejoignez des réseaux engagés comme Women@Capgemini, Parents@Capgemini, OUTfront ou CapAbility, et évoluez dans un cadre certifié EDGE+ et reconnu par le Bloomberg Gender Equality Index.
• Happy Trainees : notre engagement envers les jeunes talents est reconnu dans le classement HappyTrainees, preuve que chez nous, les stagiaires et alternants ne viennent pas juste apprendre… ils viennent s'épanouir !

Nos engagements et priorités

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s'engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.

Capgemini, partenaire de la transformation business et technologique de ses clients, les accompagne dans leur transition vers un monde plus digital et durable, tout en créant un impact positif pour la société. Le Groupe, responsable et multiculturel, rassemble 420 000 collaborateurs dans plus de 50 pays. Depuis plus de 55 ans, ses clients lui font confiance pour répondre à l'ensemble de leurs besoins grâce à la technologie. Capgemini propose des services et solutions de bout en bout, allant de la stratégie et du design jusqu'à l'ingénierie, en tirant parti de ses compétences de pointe en intelligence artificielle et IA générative, en cloud, et en data, ainsi que de son expertise sectorielle et son écosystème de partenaires.