Administrateur systèmes et réseaux Support H/F

Obilog - Groupe Kardol; Lyon; On-site; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès illimité aux formations LinkedIn

Mutuelle Prévoyance

Télétravail jusqu’à 3 jours par Sema

Indemnités kilométriques vélo

Compte épargne temps

Job summary

Obilog - Groupe Kardol recherche un Administrateur systèmes et réseaux Support H/F, pour assurer le support technique et le dépannage des clients à Lyon. CDI à temps complet avec une fourchette salariale 33–36k€ brut annuels.

Vous intégrerez l’équipe Support au sein du Service Client et contribuerez à la maintenance, aux mises à jour et à l’amélioration continue des outils et procédures. Profil souhaité : 2 à 5 ans d’expérience et diplôme en informatique systèmes et réseaux.

Qualifications

• Diplôme en informatique systèmes et réseaux exigé.
• Expérience de 2 à 5 ans en support technique.
• Poste en CDI à Lyon.
• Connaissance de Sage X3 est un plus.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs / clients pour la résolution des incidents et les demandes de service.
• Être le contact privilégié de nos clients en Niveau 1 ou 2 selon les attributions.
• Assurer le suivi des dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture.
• Recenser les améliorations sur les outils et les procédures internes souhaitées par le client.
• Contribuer aux maintenances et aux mises à jour des systèmes.
• Choisir les solutions techniques et valider les interventions avec le Responsable du Service Support.
• Proposer des améliorations des procédures d’installation, de déploiement et de maintenance des produits.
• Veiller à la satisfaction des clients et communiquer leurs remarques et attentes.

Skills

Support technique

Relation client

Infrastructure hardware

Maintenance et déploiement

Connaissance Sage X3

Education

Informatique systèmes et réseaux

Tools

Sage X3

Job description

Administrateur systèmes et réseaux Support H/F

Publié le 29/10/2026

• Contrat: CDI Temps complet
• Lieu de travail: Lyon (69)
• Diplôme: Informatique systèmes et réseaux
• Expérience: 2 à 5 ans
• Filiale: Kardol
• Fourchette de salaire: 33-36K€

Descriptif du poste

Votre mission

Prendre en charge les demandes des utilisateurs /clients pour la résolution des incidents et les demandes de service.

Votre équipe

Vous rejoindrez l’équipe Support, rattachée au Service Client.

Contexte du recrutement

Création de poste

Ce que vous ferez

• Être le contact privilégié de nos clients en Niveau 1 ou 2 selon les attributions
• Prendre en charge les incidents sur la partie infrastructure ou matériel
• Assurer le suivi des dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
• Recenser les améliorations sur les outils et les procédures internes souhaitées par le client,
• Contribuer aux implémentations des maintenances et des mises à jour
• Choisir les solutions techniques à apporter et valider avec le Responsable du Service Support les interventions techniques nécessaires
• Être force de proposition pour l’amélioration des procédures d’installation, de déploiement et de maintenance des produits
• Veiller de façon globale à la satisfaction des clients et informer de leurs remarques et attentes.

Ce qui fera la différence

• Vous avez une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire au sein d’un service support technique
• Vous aimez comprendre les besoins métiers et transformer des sujets complexes en solutions concrètes
• Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez travailler en équipe
• Vous faites preuve de curiosité, de rigueur et d'un bon sens de la communication
• La connaissance de Sage X3 ou d'un environnement industriel est un plus.

Ce que nous vous proposons

• Un parcours d'intégration dès votre arrivée, avec la Kardol Skool, le cursus intégration groupe et l’attribution d’un parrain ou d’une marraine pour vous offrir un relais de proximité afin de répondre à vos premières questions
• Des formations tout au long de votre parcours dans l’entreprise (près de 4000 heures en 2025) et un abonnement individuel et illimité à LinkedIn Learning
• Un environnement de travail positif, agréable et dynamique, porté par des valeurs humaines et l'esprit collectif avec notamment une politique inclusion et diversité et un réseau de collaborateurs “Planet Champions” relais des initiatives RSE dans les filiales
• Des projets stimulants et diversifiés auprès d'entreprises aux enjeux métiers concrets.
• De l'autonomie, de la proximité managériale et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Kardol (Charte de la Mobilité Interne).
• 93% de nos collaborateurs sont satisfaits de la qualité de vie au travail au sein du groupe (cf. Enquête baromètre social 2026) et 95% estiment que les nouveaux arrivants sont bien accueillis.

Avantages

• Accès illimité aux formations LinkedIn Learning
• Action logement
• Avantages CSE
• Charte télétravail jusqu’à 3 jours par semaine à compter d’un an d’ancienneté
• Compte épargne temps
• Indemnités kilométriques vélo
• Mutuelle Prévoyance
• 20% du résultat redistribué aux travers de la prime de participation et de la prime d’Initiative et de Résultat
• Une convention annuelle Groupe sur 2 jours
• Prime de vacances