Administrateur Système Saas H / F

Asys; Nantes; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Consultant Technique pour renforcer son équipe Infrastructure à Nantes. Vous serez en charge de la gestion des demandes techniques de niveau 2, de la continuité des services SaaS, et participerez à l'intégration de nouveaux clients. Un diplôme Bac +2/3 et 3 ans d'expérience dans un environnement similaire sont requis. Un environnement challengeant vous attend !

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en tant que Consultant Technique ou Administrateur Système.
• Expérience au sein d'un centre de services partagés.
• Sensibilisation aux problématiques de sécurité.

Responsabilités

• Qualification et résolution des demandes techniques de niveau 2.
• Assurer un suivi des incidents techniques sur les plateformes SaaS.
• Participer à l'intégration de nouveaux clients SaaS.

Connaissances

Maitrise de l'écosystème Microsoft

Administration Oracle Database

Administration Système Windows & Linux

Scripting : Bash et Powershell

Connaissances de l'écosystème Docker

Formation

Diplôme Bac +2 / 3

Description du poste

Au sein de l'équipe Infrastructure, encadrée par Cédric, vos principales missions seront les suivantes :

Qualification et résolution des demandes de niveau 2 : soutien technique des Consultants Support

• Analyser la demande technique du client en clarifiant et qualifiant l'information si nécessaire
• Diagnostiquer le problème et rechercher une solution
• Apporter un suivi au client par l'intermédiaire du Consultant Support en charge de l'incident
• Répondre à toutes les alertes de monitoring « Plateforme SaaS Clients »
• Valider et apporter son soutien à l'élaboration des documents techniques (manuel technique, dossier d'exploitation, d'administration, d'installation) pour le service support et nos partenaires.

Garant de la continuité des services SaaS d'Asys

• Assurer un suivi des incidents techniques sur nos plateformes SaaS
• Capitaliser sur les événements (analyse des causes et des impacts / incidents et proposer des optimisations (processus d'amélioration continue) via la rédaction de post-mortem
• Collaborer avec les équipes techniques de nos partenaires (Cloud, hébergeur)

Participation à l'intégration de nouveaux clients SaaS

• Traiter les prestations techniques dans le cadre de projets client
• Assurer un suivi technique jusqu'à la mise en production
• Communiquer avec la direction de projet de l'avancée des travaux

Compétences attendues :

• Maitrise de l'écosystème Microsoft (Windows Server 2, Active Directory, IIS)
• Administration Oracle Database 19c / 23ai et Postgresql 16
• Administration Système Windows & Linux (Ubuntu 24.04)
• Scripting : Bash et Powershell
• Connaissances de l'écosystème Docker

Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac +2 / 3, vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans en tant que Consultant Technique ou Administrateur Système et back Office (Microsoft / Linux) au sein d'un centre de services partagés.

Très sensibilisé par les problématiques autour de la sécurité et notamment les réponses aux incidents de sécurité et tests d'intrusions, vous êtes rigoureux, organisé(e) et êtes convaincu(e) par l'agilité.

Le plus : vous êtes à l'aise avec le contact client

Vous êtes à la recherche d'un environnement professionnel challengeant où vous valoriserez pleinement votre savoir-faire ? Alors rejoignez-nous et venez partager avec nous votre enthousiasme et votre expertise !