ADMINISTRATEUR EXPERT DIGITAL WORKPLACE

Laboratoires Expanscience; Paris; À distance; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise pharmaceutique recherche un Administrateur(trice) Digital Workplace à Paris. Le candidat idéal justifie d'au moins 5 ans d'expérience en administration de postes de travail, maîtrise ITIL et Office 365. Cette fonction implique la gestion des équipements informatiques, le support des utilisateurs, et la participation à des projets techniques. Des conditions de travail améliorées et des avantages sociaux attractifs sont offerts.

Prestations

Politique de santé améliorée

Soutien parental disruptif

Accord de télétravail

Engagement communautaire

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience comme Administrateur poste de travail.
• Solide maîtrise des processus ITIL.
• Expérience en déploiement et gestion de postes de travail.

Responsabilités

• Gérer et maintenir les équipements informatiques.
• Assurer le support technique de niveau 2.
• Participer aux projets d'intégration de nouvelles solutions.

Connaissances

Analyse

Planification

Aptitude à la communication écrite

Souci du détail

Sens de l'entreprise

Orientation client

Travail d'équipe

Formation

Formation supérieure spécialisée en informatique

Outils

Office 365

AD

Exchange

PowerShell

Virtualisation

VDI

Intune

Description du poste

Overview

Each person's potential contributes to success for all! We're Hiring!

Job Description :

Rattaché au Responsable Infrastructures Systèmes et Réseaux, Frédéric Rücker, et dans le cadre d'une création de poste, vous recrutez votre Administrateur(trice) Digital Workplace. Ce(tte) dernier(ère) est garant(e) du maintien en condition opérationnelle et sécurisée tout au long du cycle de vie, des différents outils informatiques et périphériques mis à disposition des utilisateurs (Périphériques individuels comme les postes de travail et téléphones ainsi que les périphériques partagés tels que les équipements de visioconférence et imprimantes). Il(elle) a la charge du support N2 et participe à l'accompagnement et la formation des utilisateurs. Peut être amené(e) à intervenir sur son domaine de responsabilité dans le cadre des astreintes informatiques.

Missions identifiées

• Gestion du parc :

• Gérer, déployer et maintenir les postes de travail, les téléphones et les périphériques de l'entreprise pour garantir leur sécurité et leur fiabilité conformément au cycle de vie défini dans le cadre de la démarche RSE
• Administrer les outils numériques et collaboratifs de son domaine de responsabilité
• Organiser les renouvellements (gestion des IMACS) des périphériques afin de limiter l'obsolescence matérielle et logicielle et assurer la conformité avec les cycles de support des différents éditeurs et constructeurs
• Réaliser et concevoir les masters, les packages applicatifs et assurer l'ingénierie autour du « Poste de Travail » et ses différentes déclinaisons
• Automatiser les tâches de télédistribution et de mises à jour via scripts ou automate afin d'industrialiser les différentes opérations pour améliorer l'efficacité et la qualité
• Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels, applications...)
• Planifier et tester les mises à jour avant de les déployer sur les équipements pour éviter tout impact sur la performance ou la stabilité des systèmes
• Effectuer une veille technologique sur son périmètre
• Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation
• Maintenir les agents d'administration sur le parc
• Gérer la conformité des licences
• Participer à l'évolution du catalogue matériels et logiciels de la DSl et réaliser le référencement et la qualification matérielle des différents types d'équipements

• Accompagnement des utilisateurs :
• Anticiper les besoins et générer de la demande
• Garantir la satisfaction des utilisateurs en uniformisant et améliorant l'expérience utilisateur (UX)
• Participer à la formation des collaborateurs sur l'utilisation des outils de la Digital Workplace
• Être le représentant des utilisateurs sur l'ensemble des comités techniques ou projets
• Favoriser l'innovation par les usages et des fonctionnalités « up to date » afin d'exploiter toutes les capacités des solutions à disposition
• Évaluer, proposer et déployer des solutions d'accompagnement de nos utilisateurs
• Piloter les prescriptions techniques et coordonner les opérations sur l'ensemble des prestations de services

• Support :
• Participer en tant que niveau 2 au traitement des incidents ou anomalies à partir des demandes utilisateurs et escalades du helpdesk
• Optimiser le support technique fourni par le helpdesk
• Apporter les solutions permettant d'améliorer les délais de traitement des incidents et demandes
• Surveiller et analyser les performances liées aux postes de travail, aux périphériques et aux applications afin de détecter toute dégradation et procéder aux maintenances préventives quand nécessaire
• Rédiger les documentations techniques et fonctionnelles nécessaires à l'exploitation et l'administration au quotidien
• Effectuer le transfert de compétences vers les infogérants et exploitants au moyen de formation et/ou de procédures qu'il/elle rédige

• Projets :

• Participer à la mise en place de nouvelles solutions techniques et/ou à leur mise à jour
• Garantir une adéquation entre les solutions techniques et les besoins de l'entreprise
• Assurer les études d'intégration, le maquettage de solutions, la livraison pour mise en exploitation, les stratégies de migration et de déploiement

Profil du candidat

De formation supérieure spécialisée en informatique, le/la candidat(e) justifie d'une expérience d'au moins 5 ans en tant qu'Administrateur poste de travail. Il/Elle a une solide maîtrise des processus ITIL et d'Office 365, et une expérience préalable sur le déploiement et la gestion de postes de travail, de téléphones et d'autres périphériques.

Enfin, ses qualités sont la clé de sa réussite, il/elle est :

• Analyse
• Planification
• Aptitude à la communication écrite
• Compétences sur l'environnement du poste de travail (AD, Exchange, Office 365, PowerShell, virtualisation, VDI, Intune)
• Souci du détail
• Sens de l'entreprise
• Orientation client
• Persévérance
• Travail d'équipe

What differentiates us at Expanscience (non-exhaustive list!)

• A care policy and improved occupational health (100% of managers trained in psychosocial risks by 2025)
• An ambitious talent and skills strategy (5.78% of the payroll in France allocated to training by 2023)
• Disruptive parenting support (gradual return to 80% of normal working hours for the first 2 months after maternity or paternity leave, with full pay), a fight against dropping out (individual coaching before, during and after maternity leave) and for professional equality (score of 93 / 100 on the Gender Equality Index in 2024)
• Support for vulnerabilities and inclusion of the most fragile (menstrual leave in case of disabling dysmenorrhea)
• A balance of life and preserved collective efficacy (disruptive teleworking agreement with 1 common base of 4 days of min. presence per month concentrated around key moments of the company)
• Employees as stakeholders in a more inclusive and supportive company (100% of employees can dedicate part of their working time to a community project)

And also :

• Active sponsorship since 1982 : the Mustela Foundation, under the aegis of the Fondation de France, which supports child development and parenthood throughout the world.