Administrateur ERP ou Support Applicatif H/F

LGM; Saint-Aubin-lès-Elbeuf; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

LGM recherche un Administrateur ERP ou Support Applicatif pour assurer le bon fonctionnement de l’ERP Silog et accompagner ses utilisateurs.

Vous serez en charge de l’administration, du support et des évolutions fonctionnelles, dans un contexte industriel, avec une montée en compétences sur les processus métiers et les échanges avec les équipes SI et métiers.

Qualifications

• Diplôme bac+3 en informatique ou équivalent.
• Expérience confirmée en administration ERP ou en support applicatif.
• Autonomie et sens du service.
• Bonne maîtrise de SQL et des outils de reporting (Crystal Reports).

Responsabilités

• Administrer et maintenir l’ERP et les accès utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs.
• Assurer le support et l’accompagnement des utilisateurs.
• Participer à l’évolution et à l’intégration de l’ERP.

Connaissances

ERP administration

Support applicatif

SQL

Diagnostique incidents

Gestion des utilisateurs

Connaissance Silog

Crystal Reports

Communication métier

Formation

BAC+3 en informatique ou équivalent

Outils

SQL

Crystal Reports

Silog

Description du poste

LGM est un groupe d’ingénierie spécialisé dans les solutions pour les grands projets complexes et les actifs industriels critiques.

Nous accompagnons nos clients dans les défis technologiques, sécuritaires et environnementaux de l’Industrie et des Infrastructures.

Portés par l’innovation et engagés pour une ingénierie durable, nous intervenons partout en France, ainsi qu’en Europe (Allemagne, Bénélux, Espagne, Italie) et à l’international (Canada, Inde, Maroc), auprès d’acteurs civils et de Défense à la recherche de solutions de sécurisation, d’optimisation et de transformation technologique.

Vous souhaitez suivre une application dans la durée, être au contact direct de ses utilisateurs et voir concrètement l’impact de votre travail sur les métiers ?

Que vous soyez déjà Administrateur ERP ou issu du Support Applicatif, rejoignez un poste en interne où vous pourrez développer votre expertise ERP, contribuer aux évolutions de Silog et découvrir les enjeux d’un environnement industriel.

Votre rôle

Nous recherchons un Administrateur ERP ou Support Applicatif pour assurer le bon fonctionnement de notre ERP et accompagner ses utilisateurs au quotidien.

Nous sommes ouverts à deux types de parcours : administrateur ERP confirmé ou professionnel expérimenté du support applicatif souhaitant évoluer vers l’administration d’un ERP.

Vous interviendrez autour de trois priorités :

• Assurer l’administration et le maintien en conditions opérationnelles de l’ERP ;
• Garantir le support et l’accompagnement des utilisateurs ;
• Faire évoluer la solution en fonction des besoins métiers.

Notre environnement s’appuie notamment sur l’ERP Silog. Sa connaissance est appréciée, mais n’est pas indispensable.

Vos missions

Au quotidien, vous serez notamment amené à :

• Administrer, configurer et maintenir l’ERP ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs ;
• Assurer le support et l’accompagnement des utilisateurs ;
• Gérer les utilisateurs, les profils et les droits d’accès ;
• Recueillir les besoins métiers et participer aux évolutions de l’ERP ;
• Garantir la qualité des données et utiliser SQL pour réaliser des requêtes, des extractions, des contrôles et analyser les anomalies.
• Participer aux intégrations et aux échanges de données entre l’ERP et les autres applications du système d’information ;
• Documenter les procédures et les solutions mises en œuvre ;
• Intervenir sur les outils SI techniques et industriels en interaction avec l’ERP.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste en interne permettant de suivre les applications et leurs évolutions dans la durée et de travailler directement avec leurs utilisateurs ;
• Un périmètre transverse mêlant administration ERP, support applicatif, données et accompagnement des métiers ;
• La possibilité d’évoluer vers l’administration ERP si votre parcours est aujourd’hui davantage orienté support applicatif ;
• Une immersion au cœur d’un environnement industriel, au plus près des activités de production et de leurs enjeux opérationnels.

Vous êtes issu d’une formation supérieure de niveau Bac +3 minimum en informatique, systèmes d’information ou domaine équivalent.

Vous disposez d’une expérience confirmée en administration ERP ou en support applicatif, avec un niveau d’autonomie vous permettant de prendre en charge des problématiques applicatives de bout en bout.

Vous êtes notamment capable de :

• Diagnostiquer et résoudre des incidents applicatifs de manière autonome ;
• Exploiter SQL pour interroger et extraire des données et réaliser des contrôles ;
• Comprendre le fonctionnement et les interactions d’une application métier ;
• Échanger avec des interlocuteurs techniques et métiers ;
• Accompagner les utilisateurs et comprendre leurs besoins ;
• Contribuer aux évolutions d’une application métier.

La connaissance des processus liés à la production, la supply chain, la finance ou les ventes est appréciée, mais n’est pas indispensable. Vous pourrez monter progressivement en compétence sur ces sujets.

La connaissance de Silog et une expérience avec Crystal Reports constitueront également des plus et ne sont pas des prérequis.