Adjointe Responsable de Boutique – Paris, Expérience Client

Ysé Paris; Paris; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Titre de transport couvert 50%

Réductions sur les collections

Job summary

Ysé recherche une Responsable adjointe de boutique en CDI 35h pour sa future ouverture Signature à Paris, à partir de novembre 2026. Vous co-pilotez la boutique, soutenez l'équipe et garantissez une expérience client irréprochable tout en contribuant à la performance commerciale.

Profil orienté résultats, avec leadership, polyvalence et capacité à gérer le floor, la réserve et l'opérationnel. Linge, merchandising et sécurité font partie des exigences.

Qualifications

• Leadership reconnu pour impulsion et cohésion d'équipe.
• Orientation résultats et dynamisme commercial.
• Service client comme conviction et écoute personnalisée.

Responsibilities

• Soutenir le management: assister l'équipe et relayer en l'absence de la Responsable.
• Suivre les indicateurs de vente et identifier les opportunités sur le floor.
• Incarner les standards de service et conseiller les clientes sur le floor.
• Gérer les ouvertures/fermetures et superviser les livraisons, réassorts et caisse.
• Maintenir les standards visuels et merchandising et veiller à la propreté de la boutique.
• Assurer la sécurité et le bien-être en appliquant les procédures.

Skills

Leadership

Orientation résultats

Service client

Polyvalence

Gestion opérationnelle

Job description

L'histoire d'Ysé continue et nous écrivons la suite. Nous voulons permettre aux femmes d'habiter leur corps et le monde avec confiance, grâce à une mode faite avec soin et en conscience.

La bienveillance et l'exigence guident chacune de nos actions : dans nos créations, nos équipes, auprès de nos client·es.

Chez Ysé, chacun·e peut trouver sa place, grandir et tracer son propre parcours. Nous cherchons des talents qui partagent notre goût pour les choses bien faites et notre envie de progresser ensemble.

Nous recrutons aujourd'hui les talents d'un.eResponsable de Boutique Adjointe (H/F) en CDI 35hpour la future ouverturede notre boutique Signature à Paris, à partir du 1er décembre 2026.

Tu co-pilotes ton point de vente en assurant le quotidien : soutenir l'équipe, garantir une expérience client cohérente avec nos valeurs et contribuer à la performance de la boutique.

Tes principales missions seront les suivantes :

SOUTIEN AU MANAGEMENT

• Seconder la Responsable Boutique dans l'animation et la coordination de l'équipe au quotidien

• Prendre le relais de la Responsable en son absence avec calme, structure et leadership

• Gérer les plannings, les congés et adapter l'organisation aux flux de la boutique

• Relayer les feedbacks terrain à la Responsable Boutique avec pertinence et bienveillance

PERFORMANCE COMMERCIALE

• Suivre et animer les indicateurs de vente (CA, TT, IV, PM) en lien avec la Responsable

• Identifier les opportunités commerciales sur le floor et mobiliser l'équipe en conséquence

• Contribuer activement au développement du fichier client·e et des indicateurs de fidélisation

EXPÉRIENCE CLIENT

• Appliquer et transmettre les standards de service client Ysé et veiller à leur bonne application par l'équipe

• Assurer une présence active sur le floor pour conseiller les client·es et soutenir l'équipe de vente

• Gérer les situations complexes avec discernement, empathie et efficacité

GESTION OPÉRATIONNELLE

• Maîtriser et assurer toutes les opérations d'ouverture et fermeture de boutique

• Superviser les livraisons, réassorts, inventaires, procédures de caisse

• Veiller à la bonne application des process IT, omnicanaux et financiers

IMAGE, PRÉSENCE TERRAIN & PROPRETÉ

• Garantir que la boutique reflète en permanence les standards visuels et l'identité Ysé

• Superviser le bon déploiement des opérations merchandising

• Veiller à la propreté irréprochable de la boutique : sol, mobilier, cabines d'essayage, vitrines et réserve

• S'assurer que les tâches d'entretien sont réparties et effectuées dans les temps en l'absence de la Responsable

SÉCURITÉ & SANTÉ AU TRAVAIL

• Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène au quotidien et sensibiliser l'équipe en continu

• Identifier et remonter tout risque potentiel à la Responsable (chute, manutention, ergonomie)

• Rappeler les bons gestes et postures à l'équipe, notamment lors des livraisons et déplacements de mobilier

• Être l'interlocuteur·rice de proximité en cas d'incident ou d'accident et faire appliquer les procédures

En rejoignant l'équipe Ysé, tu bénéficies également :

• D'un salaire à partir de 2 300 € brut/mois en CDI temps plein (au prorata si temps partiel), complété par une prime variable selon la réalisation des objectifs

• D'un vestiaire Ysé adapté à ton contrat et ton volume horaire

• D'une prime de nettoyage de 15 €/mois pour entretenir tes pièces

• De tickets restaurant de 11€/jour, pris en charge à 50%

• De réductions sur nos collections tout au long de l'année

• D'une prise en charge à 50% du titre de transport ou forfait mobilités durables

• D’une mutuelle d’entreprise, prise en charge à 50%

• D'un management de proximité et à l'écoute

Profil recherché

Nous partageons plus que du travail et nous cherchons un profil qui partagera avant tout notre goût pour les choses bien faites.

• Doté·e d'un vrai leadership de relais, tu sais prendre les rênes avec sérénité quand la situation le demande et inspires confiance à l'équipe

• Orienté·e résultat, tu as le goût du commerce et sais embarquer l'équipe autour des objectifs de façon positive et dynamique

• Tu vis le service client·e comme une conviction profonde, où chaque client·e mérite une attention sincère et sur mesure

• Polyvalent·e et agile, tu passes aisément du floor à la réserve, du conseil client·e à la gestion opérationnelle

• Tu connais et portes l'univers Ysé avec naturel, et le transmets avec enthousiasme à ton équipe et aux client·es

• Tu crées du lien et fédères, faisant de la cohésion d'équipe une priorité au quotidien

• Vigilant·e et pédagogue, tu es le·la relais naturel·le de la Responsable sur tout ce qui touche à la sécurité et au bien-être collectif

Aucun diplôme n'est exigé — c'est ta capacité à créer du lien, à porter nos valeurs au quotidien et à t'investir dans ta mission qui fait la différence.

Chez Ysé, nous nous engageons pour la diversité et l'inclusion avec sincérité, et étudions chaque candidature sans discrimination (sexe, genre, origine, origine sociale, âge, situation de handicap, orientation sexuelle…).

Pour en savoir plus : https://yse-paris.com/fr-fr/la-marque