Adjoint Responsable département Optique (H/F/X)

CIBLEX; Mions; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport express recherche un Adjoint Responsable département Optique à Mions. Vous serez en charge de l'analyse des données et de la gestion des clients optiques. Ce poste nécessite un Bac +3/4 et une expérience dans le transport express. Le candidat doit maîtriser Excel et avoir un niveau d'anglais correct. Une excellente capacité d'analyse et un esprit ouvert au changement sont essentiels.

Qualifications

• Expérience dans le domaine du transport express requise.
• Capacité à convaincre et à faire adhérer à des projets.
• Niveau d'anglais correct nécessaire.

Responsabilités

• Extraire et analyser les données à partir du CRM.
• Répondre aux demandes clients dans un périmètre défini.
• Accompagner les plans d’actions auprès des agences.

Connaissances

Analyse des données

Gestion de la relation clients

Méthodique

Capacité d'écoute

Formation

Bac +3 ou +4 dans le domaine de la statistique, gestion

Outils

Excel (TCD)

Description du poste

Fondé en 1951 dans le centre de la France, Walden est un Groupe Familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd’hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique (Movianto et CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques), le transport (Eurotranspharma, Transpharma International), la livraison express (Ciblex et Relais Colis), ainsi que des services numériques et d’innovation (Pharma Pilot).

Plus précisément, Ciblex est un expert du transport express et de la livraison tôt le matin des colis de 0 à 30kg en France, en Europe et à l’international au travers d’un réseau de partenaires. L’entreprise réalise 220 millions d’euros de CA, emploie 700 collaborateurs et livre 45 millions de colis par an.

Adjoint Responsable département Optique

Vous avez 2 missions principales :

Analyse de données (50%)

• Extraire les données à partir du CRM
• Produire des statistiques et en faire des analyses
• Proposer des évolutions du système statistique
• Créer et compiler des données à travers des TCD
• Accompagner les plans d’actions et suivre la réalisation auprès des agences

Participer à la gestion des clients optiques (50%)

• Réaliser les tâches nécessaires au suivi des clients : Suivi, point de situation, récapitulatif et divers administratifs
• Répondre aux demandes clients dans un périmètre défini au préalable
• Présenter les statistiques, analyses et plans d’actions et les argumenter auprès des clients
• Être le back up du responsable optique
• Reporter auprès du responsable optique les attentes clients, les évolutions du marché et les besoins techniques des clients.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un Bac +3 ou +4 dans le domaine de la statistique, de la gestion et/ou de la relation clients et bénéficiez d’une expérience dans le domaine du transport express.
• Esprit d’analyse et de synthèse ainsi que la maîtrise des TCD sur Excel (TCD plusieurs variables – graphes…)
• Méthodique et rigoureux(se)
• Diplomate et ferme
• Esprit ouvert au changement
• Capacité à convaincre et à faire adhérer à des projets
• Capacité à piloter et gérer son activité
• Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse
• Ce poste nécessite d’être en contact régulier avec les clients, ainsi qu’un niveau d’anglais correct.
• Le poste est évolutif à court terme.