Adjoint Responsable Boutique (H/F)

Nestle; Biarritz; Sur place; EUR 29 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Remboursement transport

Forfait mobilité durable

Avantages CSE

Résumé du poste

Nespresso recherche un Adjoint Responsable Boutique pour sa boutique de Biarritz, à compter du 1er novembre. Vous collaborez étroitement avec le Responsable de Boutique et l’autre adjoint pour déployer la stratégie boutique et motiver une équipe de 6 à 10 conseillers clientèles.

Vous encadrez l'équipe, assurez les standards, et participez activement au développement des ventes tout en respectant les valeurs Nespresso et les règles internes.

Qualifications

• Passionné(e) par le Retail et animé(e) par la satisfaction client, vous avez une expérience managériale.
• Capacité à former et développer une équipe et à coacher les collaborateurs.
• Bonne sensibilité business et maîtrise des indicateurs de performance (KPIs).
• Aptitude à gérer les outils et processus en back-office et à prioriser les tâches.
• Engagement envers l’inclusion et le respect des règles internes.

Responsabilités

• Former et développer l'équipe de conseillers clientèles et piloter les performances.
• Mettre en œuvre la stratégie boutique en collaboration avec le Responsable et l’autre adjoint.
• Gérer les flux de la boutique et le relationnel avec les interlocuteurs externes.
• Gérer le planning, les ouvertures/fermetures et les briefs quotidiens.
• Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Gestion d'équipe

Orientation client

Gestion des KPIs

Outils

Outils back-office

Description du poste

Maria recherche un(e) Adjoint Responsable pour la boutique de Biarritz à compter du 1er novembre.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO

En version «Espresso»:

En tant qu’Adjoint Responsable Boutique, vous jouez un rôle essentiel: en étroite collaboration avec votre Responsable de Boutique et l’autre adjoint, vous êtes chargé(e) de mettre en œuvre avec brio la stratégie du réseau Boutique.

Vous êtes le moteur qui développe, accompagne et coache une équipe dédiée de conseillers clientèles, composée d’environ 6 à 10 personnes. Votre mission: veiller au respect de nos valeurs et de notre culture, tout en insufflant une énergie contagieuse et en propulsant votre équipe vers des objectifs d’excellence!

En version « Mug » :

• Vous adoptez une posture de coach dont l’objectif est de favoriser la croissance et l’évolution de vos collaborateurs, de les motiver et de créer une cohésion au sein des équipes
• Vous êtes garant(e) du respect des règles, des directives internes, et du suivi des procédures du front et du back office
• Vous réalisez le suivi des flux financiers en lien avec le service comptabilité, les stocks, et les liens avec les prestataires
• Vous participez à la gestion opérationnelle de l’activité en animant des briefs adaptés, en assurant le suivi des plannings et en participant aux ouvertures ou fermetures de la Boutique avec le support de nos premiers vendeurs
• Vous pilotez et animez les objectifs et les indicateurs de performance individuels et collectifs (exemple : challenges commerciaux)
• Vous gérez les flux de la boutique, son organisation sur le terrain et les réclamations complexes
• Vous recrutez, intégrez et formez les nouveaux collaborateurs.
• Enfin, vous représentez la direction de la boutique en l’absence du/de la Responsable de Boutique vis-à-vis de l’ensemble des interlocuteurs.

Prêt(e) à relever le challenge?

CE QU’ON VOUS PROPOSE

• Salaire fixe sur 13 mois de 2563€ à 2804€ bruts/mois en fonction du niveau d’expérience
• Prime trimestrielle de 8% sur objectifs collectifs si 100% d’atteinte des objectifs
• Primes de participation et d’intéressement sur les résultats de l’année n-1 avec un dispositif d’épargne salariale entreprise
• Tickets restaurant d’une valeur faciale de 12,20 € par jour travaillé
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 600 € nets/an
• Avantages CSE : Remboursement «Loisirs et Vacances» par an, chèques cadeaux …
• Planning connu 6 semaines à l’avance et 12 week-ends de repos par an
• Des formations en continu (formations en vente, management et relation client, formation produit…) par nos équipes de formateurs/rices internes
• Des opportunités d’évolution au sein de notre réseau

CE QU’ON ATTEND DE VOUS

Passionné(e) par le Retail et animé(e) par la satisfaction client, vous avez :

• Une expérience managériale éprouvée et des talents de pédagogue pour former et développer votre équipe
• Un forte sensibilité business (les indicateurs de performance n’ont plus de secrets pour vous!) et une facilité pour la gestion des outils et process en back-office
• Une posture exemplaire et un excellent sens des priorités vous permettant d’obtenir une belle réussite collective !
• Vous êtes en situation de handicap? Nespresso est une entreprise handiaccueillante et nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d’accompagnement.

Notre culture d'inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d’être soi-même au travail.

CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS

Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu'entreprise engagée et certifiée Bcorp™, nous agissons chaque jour pour préserver l’avenir du café en prenant soin de l’environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités d’évolution et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l’endroit idéal pour faire grandir votre carrière.

Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion!

Pour en savoir plus sur nos engagements ainsi que sur notre culture d’entreprise et nos métiers, rendez-vous sur notre site Nespresso Agit et sur notre page Welcome to the Jungle !