Adjoint Responsable Boutique (H/F)

Nestlé Nespresso SA; Biarritz; On-site; EUR 29,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime trimestrielle 8%

Tickets restaurant 12,20 € par jour

Remboursement des frais de transport /

Forfait mobilité durable 600 € nets/an

Avantages CSE : Loisirs et Vacances

Formation continue

Évolutions au sein du réseau

Job summary

Nestlé Nespresso SA à Biarritz recherche un Adjoint Responsable Boutique à compter du 1er novembre. Vous collaborez avec le Responsable et l’autre adjoint pour déployer la stratégie boutique et coacher une équipe de 6 à 10 conseillers clientèles.

Vous assurez le respect des règles, suivez les flux financiers et les plannings, animez les briefs, et contribuez aux ouvertures/fermetures. Vous gérez les objectifs et les réclamations, participez au recrutement et représentez la direction en son

Qualifications

• Expérience managériale éprouvée et capacité à former et développer votre équipe.
• Forte sensibilité business et maîtrise des indicateurs de performance.
• Bonne gestion des priorités et respect des procédures en boutique.

Responsibilities

• Coacher et développer l'équipe dédiée de 6 à 10 conseillers clientèles.
• Garantir le respect des règles, directives internes et procédures du front et du back office.
• Suivre les flux financiers en lien avec le service comptabilité et les stocks.
• Animer des briefs, suivre les plannings et gérer les ouvertures/fermetures de la boutique.
• Piloter les objectifs et les indicateurs de performance individuels et collectifs.
• Gérer les flux et l'organisation de la boutique et traiter les réclamations complexes.
• Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs.
• Représenter la direction de la boutique en l’absence du Responsable.

Skills

Management d'équipe

Coaching

Relation client

Gestion des priorités

Job description

Maria recherche un(e) Adjoint Responsable pour la boutique de Biarritz à compter du 1er novembre.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO

En version «Espresso»:

En tant qu’Adjoint Responsable Boutique, vous jouez un rôle essentiel: en étroite collaboration avec votre Responsable de Boutique et l’autre adjoint, vous êtes chargé(e) de mettre en œuvre avec brio la stratégie du réseau Boutique. Vous êtes le moteur qui développe, accompagne et coache une équipe dédiée de conseillers clientèles, composée d’environ 6 à 10 personnes. Votre mission: veiller au respect de nos valeurs et de notre culture, tout en insufflant une énergie contagieuse et en propulsant votre équipe vers des objectifs d’excellence!

• Vous adoptez une posture de coach dont l’objectif est de favoriser la croissance et l’évolution de vos collaborateurs, de les motiver et de créer une cohésion au sein des équipes
• Vous êtes garant(e) du respect des règles, des directives internes, et du suivi des procédures du front et du back office
• Vous réalisez le suivi des flux financiers en lien avec le service comptabilité, les stocks, et les liens avec les prestataires
• Vous participez à la gestion opérationnelle de l’activité en animant des briefs adaptés, en assurant le suivi des plannings et en participant aux ouvertures ou fermetures de la Boutique avec le support de nos premiers vendeurs
• Vous pilotez et animez les objectifs et les indicateurs de performance individuels et collectifs (exemple : challenges commerciaux)
• Vous gérez les flux de la boutique, son organisation sur le terrain et les réclamations complexes
• Vous recrutez, intégrez et formez les nouveaux collaborateurs.
• Enfin, vous représentez la direction de la boutique en l’absence du/de la Responsable de Boutique vis‑à‑vis de l’ensemble des interlocuteurs.

Prêt(e) à relever le challenge?

CE QU’ON VOUS PROPOSE

• Salaire fixe sur 13 mois de 2563€ à 2804€ bruts/mois en fonction du niveau d’expérience
• Prime trimestrielle de 8% sur objectifs collectifs si 100% d’atteinte des objectifs
• Primes de participation et d’intéressement sur les résultats de l’année n-1 avec un dispositif d’épargne salariale entreprise
• Tickets restaurant d’une valeur faciale de 12,20 € par jour travaillé
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 600 € nets/an
• Avantages CSE : Remboursement «Loisirs et Vacances» par an, chèques cadeaux …
• Planning connu 6 semaines à l’avanceet 12 week-ends de repos par an
• Des formations en continu (formations en vente, management et relation client, formation produit…) par nos équipes de formateurs/rices internes
• Des opportunités d’évolution au sein de notre réseau

CE QU’ON ATTEND DE VOUS

Passionné(e) par le Retail et animé(e) par la satisfaction client, vous avez :

• Une expérience managériale éprouvée et des talents de pédagogue pour former et développer votre équipe
• Un forte sensibilité business (les indicateurs de performance n’ont plus de secrets pour vous!) et une facilité pour la gestion des outils et process en back-office
• Une posture exemplaire et un excellent sens des priorités vous permettant d’obtenir une belle réussite collective !

Vous êtes en situation de handicap? Nespresso est une entreprise handiaccueillanteet nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d’accompagnement.

Notre culture d'inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d’être soi‑même au travail.

CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS

Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu'entreprise engagée et certifiée Bcorp™, nous agissons chaque jour pour préserver l’avenir du café en prenant soin de l’environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités d’évolution et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l’endroit idéal pour faire grandir votre carrière.

Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion!

Pour en savoir plus sur nos engagements ainsi que sur notre culture d’entreprise et nos métiers, rendez‑vous sur notre site Nespresso Agit et sur notre page Welcome to the Jungle !