Adjoint·e Institut – Leadership en Soins & Service Client

Jobaffinity; Orléans; Sur place; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Remboursement 50% transports en commun

Réductions Yves Rocher

Résumé du poste

Yves Rocher Orléans recherche un Adjoint·e Institut CDI pour accompagner l’équipe en boutique et en institut. Vous vendez et réalisez des soins en cabine, formez les conseillères et pilotez les plannings pour une organisation fluide.

Le poste exige fiabilité, rigueur et esprit d’équipe, avec un focus sur la satisfaction client et le maintien des standards Yves Rocher. Mutuelle et avantages transports proposés.

Qualifications

• Gestion d'équipe et supervision d'un institut et d'une boutique.
• Orientation forte vers la satisfaction client et qualité du service.
• Fiabilité, rigueur et bienveillance au quotidien.
• Connaissance des protocoles esthétiques et soins du visage et du corps.
• Partage des valeurs et engagements de la marque Yves Rocher.

Responsabilités

• Vendre et réaliser nos soins en cabine (épilations, soins du corps, soins du visage, etc.).
• Former les conseillères esthéticiennes aux protocoles Yves Rocher pour une satisfaction client au top niveau.
• Piloter les plannings «CLIC RDV» et garantir une organisation fluide et cohérente en institut.
• Gérer le stock Institut et suivre de près les commandes.
• Garantir la satisfaction des clientes en cabine (gestion des réclamations et NPS).
• Être garante de la bonne tenue des cabines et du suivi des indicateurs institut.
• Partager tes connaissances (et ta motivation) avec toute l’équipe en boutique et en institut.

Connaissances

Gestion d'équipe

Satisfaction client

Fiabilité

Esthétique et soin

Engagement et valeurs

Description du poste

Yves Rocher Orléans recherche un Adjoint·e Institut CDI pour accompagner l’équipe en boutique et en institut. Vous vendez et réalisez des soins en cabine, formez les conseillères et pilotez les plannings pour une organisation fluide.

Le poste exige fiabilité, rigueur et esprit d’équipe, avec un focus sur la satisfaction client et le maintien des standards Yves Rocher. Mutuelle et avantages transports proposés.