Adjoint Direction Retail — Performance & Expérience Client

BLUE BOX; Saint-Jean; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

BLUE BOX recherche un Responsable de Magasin/ Retail Manager pour piloter un réseau de magasins et assurer l’exécution des standards commerciaux et opérationnels. Vous dirigerez les équipes terrain, analyserez les KPI et mettrez en place des actions pour optimiser les résultats et l’expérience client.

Poste basé près de Toulouse avec déplacements hebdomadaires sur la France. CDI cadre, temps plein, profil senior requis pour animer un réseau multi-sites.

Qualifications

• Expérience confirmée en management retail, idéalement dans un réseau multimarque ou premium.
• Capacité à lire et interpréter les indicateurs de performance et à agir sur les écarts.
• Aptitude au pilotage d'équipes terrain et à l'accompagnement des responsables de magasin.

Responsabilités

• Piloter la performance commerciale des magasins via les KPI retail (CA, taux de transformation, panier moyen, stock, productivité).
• Analyser les résultats, identifier les écarts et proposer des plans d’actions concrets.
• Accompagner et challenger les équipes terrain et responsables de magasin.
• Garantir l’application des standards Blue Box (expérience client, merchandising, process).
• Assurer la liaison siège/terrain et remonter les irritants opérationnels.
• Veiller à la qualité de l’expérience client et proposer des actions d’amélioration de la satisfaction et de l’image de marque.
• Contribuer à la gestion RH opérationnelle (recrutements, suivi des performances, talents).

Connaissances

Leadership terrain

Analyse KPI retail

Gestion d'équipe

Pilotage opérationnel

Communication claire

Description du poste

BLUE BOX recherche un Responsable de Magasin/ Retail Manager pour piloter un réseau de magasins et assurer l’exécution des standards commerciaux et opérationnels. Vous dirigerez les équipes terrain, analyserez les KPI et mettrez en place des actions pour optimiser les résultats et l’expérience client.

Poste basé près de Toulouse avec déplacements hebdomadaires sur la France. CDI cadre, temps plein, profil senior requis pour animer un réseau multi-sites.