Adjoint au Responsable Relation Client (H/F)

Talents ADV Supply; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 32 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un Adjoint au Responsable Relation Client pour dynamiser le service. Le candidat idéal a une expérience en gestion et un Bac+2 minimum. Les missions incluent le pilotage du service, le management d'une équipe, et l'amélioration continue de la satisfaction client. La rémunération se situe entre 32 et 34K€ brut annuel avec des avantages tels que 13ème mois et RTT.

Prestations

13ème mois

10 jours de RTT

Participation et Intéressement

PEG/PERCOL

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 en gestion, commerce ou domaine équivalent.
• Expérience en gestion d'équipe et en service client.
• Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles.

Responsabilités

• Assurer la gestion opérationnelle quotidienne et le bon fonctionnement du service.
• Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs, évaluer régulièrement les performances.
• Participer à l’élaboration des plans d’amélioration qualité.

Connaissances

Excellentes capacités organisationnelles

Relationnel

Gestion d'équipe

Sensibilité aux besoins clients

Formation

Bac+2 en gestion, commerce ou domaine équivalent

Description du poste

Adjoint au Responsable Relation Client (H/F) #72760

- Offre publiée le 07/11

Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.

Les missions principales pour le poste Adjoint au Responsable Relation Client (H/F)

Rejoignez notre équipe en tant qu'Adjoint(e) au Responsable pour piloter et dynamiser le service relation clients. Ce poste est fait pour vous si vous avez une expérience de gestion d'équipe, un Bac+2 minimum, et que vous êtes passionné par l'excellence client.

Missions principales :

• Pilotage du Service
  • Assurer la gestion opérationnelle quotidienne et le bon fonctionnement du service.
  • Contribuer à l’efficacité des processus administratifs.
• Management d'Équipe (20 personnes)
  • En lien avec votre hiérarchie, définir et suivre les objectifs individuels et collectifs, évaluer régulièrement les performances.
• Amélioration Continue et Support Client
  • Participer à l’élaboration des plans d’amélioration qualité.
  • Soutenir le traitement efficace des demandes clients et assurer la satisfaction client.
• Reporting et Analyse
  • Maintenir les données clients à jour, identifier les priorités de suivi.
  • Analyser l'efficacité opérationnelle via les indicateurs pertinents.
• Collaborer avec les autres départements pour renforcer les initiatives commerciales.
• Communiquer efficacement la "voix du client" au sein de l’entreprise.

Le profil recherché

Profil Recherché

• Titulaire d’un Bac+2 en gestion, commerce ou domaine équivalent.
• Expérience en gestion d'équipe et en service client.
• Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles.
• Sensibilité aux besoins clients et esprit de collaboration.

Information contractuelles :

• Date de démarrage : Immédiate
• Statut : Agent de Maîtrise
• Localisation : Nord de Lyon
• Rémunération : 32 à 34K€ brut annuel
• Avantages : 13ème mois, 10 jours de RTT, Participation et Intéressement, PEG/PERCOL

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Candidature simplifiée, sans lettre de motivation

1 seul entretien avec le cabinet avant de rencontrer nos clients

Suivi de A à Z, jusqu’à la fin de la période d’intégration

Ce que nos candidats disent de nous

Une bonne expérience, un réel suivi dans nos recherches, une réelle communication sur ce que l’on recherche et/ou on recherche, un large ...

Une équipe très réactive , professionnelle , a l’écoute , avec un vrai échange, qui suit l’évolution du candidat , donne de ...

J’ai eu la chance d’être accompagnée par une équipe disponible, à l’écoute et vraiment impliquée. Je suis très contente de mon expérience ...

Entreprise très professionnelle, à l’écoute et qui suit réellement ses candidats.