Adjoint au Responsable de l'Unité de Protection Juridique H/F

Crédit Agricole Group; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande institution bancaire recherche un Adjoint au Responsable de l’Unité Gestion en Protection Juridique à Aix-en-Provence. Le candidat gérera une équipe de 15 personnes, assurera la communication et piloter les performances tout en veillant à la satisfaction des clients. La rémunération commence à 50 000 €, avec des avantages variés tels qu'un télétravail et des tickets restaurant.

Prestations

Forfait de télétravail de 82 jours

Tickets restaurant de 11 € par jour

Mutuelle familiale avec cotisations à 76% prises en charge

Qualifications

• Expérience en management d'équipe nécessaire.
• Compétences en communication avérées.
• Capacité à piloter des projets et à suivre des performances.

Responsabilités

• Manager l’équipe d’encadrement et renforcer l’efficacité du fonctionnement.
• Assurer le pilotage global de la performance de l’UGS.
• Développer la qualité de la relation client.

Connaissances

Management d'équipe

Communication

Pilotage de performance

Description du poste

Overview

Pacifica, notre entité d’assurance dommages, recherche son Adjoint au Responsable de l’Unité Gestion en Protection Juridique d’Aix-en-Provence, composée de 85 juristes gestionnaires, dont le quotidien est de renseigner et d’accompagner, via le téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase d'informations juridiques à la procédure judiciaire.

Dans un contexte de transformation visant à renforcer notre performance collective, vous jouerez un rôle clé aux côtés de la Responsable de l’Unité, dans la coordination opérationnelle et l’accompagnement managérial des collaborateurs afin de viser la très haute satisfaction de nos clients et collaborateurs, ainsi que la performance économique.

En binôme avec la Responsable, vous assurerez l’accompagnement et le suivi direct de 15 membres de l’encadrement, composée de managers de proximité et de responsables techniques ainsi que des deux assistantes administratives de l’Unité.

Responsabilités

• Management
• Manager l’équipe d’encadrement et renforcer l’efficacité du fonctionnement
• Développer la montée en compétence, la prise d’initiative, la responsabilisation et l’autonomie de l’ensemble des collaborateurs de l’UGS
• Assurer un climat positif et accompagner la conduite du changement

• Communication
• Participer à la conception et à la réalisation des plans d’actions du Pôle Protection Juridique
• Développer vos échanges avec vos pairs au sein des autres UGSPJ de Pacifica, favorisant une organisation nationale de l'activité.
• Représenter Pacifica localement vis-à-vis des Caisses régionales et de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.

• Pilotage d’activité
• Assurer le pilotage global de la performance de l’UGS, suivi et contrôle de l’activité.
• Veiller à la bonne organisation générale de l’unité (plannings, répartition entre équipes, etc.) pour faciliter le quotidien des équipes et la performance économique.
• Développer la qualité de la relation client et la coaching téléphonique des collaborateurs
• Concevoir, mettre en œuvre et piloter le plan de formation de l’UGS

Avantages et rémunération

Un forfait de télétravail de 82 jours
32j CP+ env. 14j RTT.
Rémunération fixe à partir de 50 000 €, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
Tickets restaurant de11 € par jour de travail

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.