Adjoint au responsable de l'unité de protection juridique H/F

Crédit Agricole Assurances; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise d'assurance à Aix-en-Provence recherche un Adjoint au Responsable de l'Unité Gestion en Protection Juridique. Le candidat idéal aura une solide expérience en management et sera chargé de coordonner l'équipe tout en assurant la satisfaction et la performance des clients. Offre un salaire fixe à partir de 50 000 €, plus divers avantages et un environnement de travail coopératif.

Prestations

Forfait de télétravail de 82 jours

32 jours de congés payés

14 jours de RTT

Rémunération fixe à partir de 50 000 €

Tickets restaurant de 11 € par jour

Qualifications

• Expérience réussie de plusieurs années de manager de managers.
• Idéalement dans les secteurs service client/assurances/sinistres.
• Formation correspondant à un niveau d’études supérieur.

Responsabilités

• Manager l'équipe d'encadrement et renforcer l’efficacité du fonctionnement.
• Développer la montée en compétence et l’autonomie des collaborateurs.
• Participer à la conception des plans d’actions du Pôle Protection Juridique.

Connaissances

Management d'équipe

Développement des compétences

Communication

Pilotage d'activité

Coaching

Formation

Diplôme Bac+4/5

Description du poste

Adjoint au responsable de l'unité de protection juridique H/F

Pacifica, notre entité d’assurance dommages, recherche son Adjoint au Responsable de l’Unité Gestion en Protection Juridique d’Aix-en-Provence, composée de 85 juristes gestionnaires, dont le quotidien est de renseigner et d’accompagner, via le téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase d'informations juridiques à la procédure judiciaire.

Dans un contexte de transformation visant à renforcer notre performance collective, vous jouerez un rôle clé aux côtés de la Responsable de l’Unité, dans la coordination opérationnelle et l’accompagnement managérial des collaborateurs afin de viser la très haute satisfaction de nos clients et collaborateurs, ainsi que la performance économique.

En binôme avec la Responsable, vous assurerez l’accompagnement et le suivi direct de 15 membres de l’encadrement, composée de managers de proximité et de responsables techniques ainsi que des deux assistantes administratives de l’Unité.

Responsabilités

• Management – Manager l'équipe d'encadrement et renforcer l’efficacité du fonctionnement
• – Développer la montée en compétence, la prise d’initiative, la responsabilisation et l’autonomie de l’ensemble des collaborateurs de l’UGS
• – Assurer un climat positif et accompagner la conduite du changement
• Communication – Participer à la conception et à la réalisation des plans d’actions du Pôle Protection Juridique
• – Développer vos échanges avec vos pairs au sein des autres UGSPJ de Pacifica, favorisant une organisation nationale de l'activité
• – Représenter Pacifica localement vis-à-vis des Caisses régionales et de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales
• Pilotage d’activité – Assurer le pilotage global de la performance de l’UGS, suivi et contrôle de l’activité
• – Veiller à la bonne organisation générale de l’unité (plannings, répartition entre équipes, etc.) pour faciliter le quotidien des équipes et la performance économique
• – Développer la qualité de la relation client et la coaching téléphonique des collaborateurs
• – Concevoir, mettre en œuvre et piloter la plan de formation de l’UGS

Avantages et rémunération

• Un forfait de télétravail de 82 jours
• 32j CP+ env.
• 14j RTT
• Rémunération fixe à partir de 50 000 €, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail
• Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux
• Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap

Profil et exigences

• Une expérience réussie de plusieurs années de manager de managers est indispensable
• Idéalement, dans les secteurs service client/assurances/sinistres
• L’exercice d’une fonction similaire dans un contexte de relai local d’un siège social serait un plus
• La fonction exige une formation correspondant à un niveau d’études supérieur de type Bac4/5, complétée d’une réelle pratique du management