Adjoint administratif (F / H) - Direction des Usagers

CH Laborit; Poitiers; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement public de santé en Nouvelle-Aquitaine recrute un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) pour accompagner la Direction des Usagers. Le poste à temps plein exige une formation bac+2 en gestion ou administration et des compétences en bureautique. Les candidats auront pour missions d'assister dans la gestion des relations et des demandes des usagers. Un environnement de travail avec des horaires intermédiaires est proposé.

Qualifications

• Un diplôme de niveau bac+2 au minimum est requis.
• Expérience avec la législation sur les droits des patients appréciée.

Responsabilités

• Assister dans les missions de la Chargée de Relations et de Services à l’Usager.
• Réceptionner et traiter les courriers.
• Préparer les Commissions des Usagers et le rapport annuel d'activités.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Qualités rédactionnelles

Capacité à rendre compte

Formation

Formation bac+2 minimum filière gestion/administration

Outils

Excel (fonctions avancées)

Description du poste

À propos de nous

Le Centre Hospitalier Laborit, établissement public de référence en psychiatrie et santé mentale dans la Vienne, recherche un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) pour la Direction des Usagers.

Le poste est à pourvoir à compter de décembre 2025 en CDI temps plein. Il est également ouvert aux fonctionnaires par voie de mutation ou détachement.

Mission

• Assister la Chargée de Relations et de Services à l’Usager dans ses missions et la remplacer en cas d’absence
• Réceptionner les courriers
• Traiter les demandes de communication de dossier médical
• Traiter les lettres de réclamation
• Traiter les réquisitions judiciaires pour saisies de dossier médical ou pour demandes d'informations
• Préparer les Commissions des Usagers
• Répondre aux appels téléphoniques
• Gérer les demandes de rendez-vous Point Justice …
• Préparer les enquêtes spécifiques, saisir les résultats des enquêtes de satisfaction, préparer les tableaux de synthèse et outils de communication pour la restitution auprès des services
• Participer à la réalisation du rapport annuel d'activités de la Commission Des Usagers

Profil

Pré-requis :

Formation bac+2 minimum filière type gestion / administration

Compétences attendues :

• Maîtrise des outils bureautiques notamment Excel (fonctions avancées type tableaux croisés dynamiques, graphiques …)
• Connaissance de la législation sur les droits des patients appréciée
• Qualités rédactionnelles
• Capacité à rendre compte

Qualités nécessaires :

• Écoute
• Méthode et organisation
• Disponibilité et amabilité
• Esprit d’analyse
• Pédagogie et diplomatie
• Esprit d'équipe
• Discrétion professionnelle et respect du secret professionnel

Plannings et horaires de travail :

Horaires intermédiaires du lundi au vendredi

RTT

Vous pouvez prendre plus de renseignements auprès de Céline CAZETTE, Chargée de Relations et de Services à l’Usager.

Pour postuler, merci d'adresser votre CV accompagné d'une lettre de motivation avant le 16 / 11 / 2025.

Les candidats, titulaires de la Fonction Publique, devront également fournir :

• leurs 3 dernières évaluations
• leur dernière décision d’avancement d’échelon
• l’extrait N°3 de leur casier judiciaire.