Adjoint administratif bde soins externes postes - h/f

Softy; La Tronche; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

CHU Grenoble Alpes recherche un agent administratif BDE en CDD de 3 mois reconductible pour assurer l’accueil, la constitution et le traitement des dossiers patients, et veiller à la bonne facturation selon les procédures internes.

Le poste nécessite rigueur, maîtrise du pack Office (Excel, Outlook), et capacité à évoluer dans un environnement hospitalier, avec des horaires variables et une amplitude possible jusqu’à 18h. Débutants acceptés.

Qualifications

• Maîtrise du pack Office et des logiciels métier.
• Sens du contact et de l’accueil clientèle.
• Rigueur et précision dans le traitement des dossiers.

Responsabilités

• Accueil des hospitalisés ou consultants et présentation professionnelle de l’établissement.
• Constitution et suivi du dossier administratif et facturation selon les règles.
• Saisie, classement et vérification des informations informatisées et papier.
• Gestion du courrier, appels et réclamations dans le cadre du poste.

Connaissances

Excel

Outlook

Gestion de dossiers

Accueil etrelation client

Outils

PASTEL

Description du poste

L'entreprise

Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement spécialisés.

Plus de 100 corps de métiers se côtoient chaque jour pour contribuer directement ou indirectement à sa vocation de soin, d’enseignement, de recherche et de prévention.

Les 3 missions essentielles du CHUGA sont :

À propos du poste

Missions du service:

L’agent connaît les règlements particuliers de son service, notamment l’obligation de réserve et de discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Il enregistre des informations sur poste informatisé ou document papier, prépare et classe les informations.

Missions spécifiques qui peuvent être confiées à l’agent administratif BDE

• Accueil des hospitalisés ou des consultants. Donner une excellente image de marque de l’Etablissement.
• Constitution du dossier administratif (identification du malade, financement de la consultation).
• Gestion du dossier afin de l’amener à bonne facturation. Se conformer aux règles particulières de prise en charge selon les organismes débiteurs. La saisie des informations est effectuée sur poste informatisé à partir d’un logiciel de gestion administrative du malade.
• Traitement des cotations en erreur (Pastcom)
• Traitement des rejets B2

Les activités spécifiques au poste

Il connait les enchainements du système sur lequel il travaille et sait se situer dans l’organisation et le traitement des informations. Il saisit les informations, les contrôle et classe les documents.

La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes :

• Accueil: la qualité d’accueil est essentielle (savoir écouter et informer)
• Saisie des informations: maîtrise du clavier et des logiciels métier, rapidité d’exécution et qualité du travail
• Connaissance du circuit de l’information: du Bureau des Entrées vers les partenaires (services de soins, services médicaux-techniques, CPAM, Mutuelles, Trésorerie Principale)
• Connaissance de l’environnement informatique et de ses possibilités
• Connaissance des règles de facturation et des modes de redressement.
• Traitement des actes bloqués
• Traitement du courrier, des courriels, des appels téléphoniques.
• Connaissance des procédures transversales et des référentiels métiers.

Profil recherché

Profil recherché

Les relations professionnelles spécifiques au poste

Travaillant en équipe, il prévient d’éventuels blocages et signale au responsable concerné tout problème, erreur ou anomalie.

Outre ses collègues et le responsable du service, il peut être en contact avec l’ensemble des secteurs de l’Etablissement.

Relations hiérarchiques de l’agent des services administratifs dans ce poste

• Relations avec l’Adjoint des cadres de secteur
• Relations avec l’Attaché d’Administration Hospitalière

Les savoir-faire spécifiques

• Être parfaitement formé pour accueillir et pour gérer le dossier d’un entrant sans erreur dans le but d’obtenir une facturation rapide et exacte.
• Pratique des langues étrangères (est un plus)
• Mise à jour permanente des connaissances dans le domaine de la législation sociale
• Connaissance du fonctionnement des partenaires de l’Etablissement
• Connaissance des nouvelles techniques informatiques à acquérir ou à perfectionner
• Pratique du logiciel d’admission des patients PASTEL, Excel, Outlook
• Liaisons Internet sous CDR, CDRI avec les fichiers des caisses d’assurance maladie
• Gestion du courrier arrivé, des réclamations téléphoniques

Les qualités requises

• Sens de l’accueil
• Bonne connaissance des règles de gestion, facturation et contentieux
• Savoir s’adapter à la polyvalence des missions
• Rapidité rigueur et perfectionnisme
• Maîtrise du logiciel Excel

Conditions de travail dans le poste

• CDD de 3 mois reconductible

• Du lundi au vendredi: 7h45 – 15h35 ou8h15 – 16h05(les agents tournent sur les deux horaires)
• Ces horaires sont susceptibles d'évoluer avec une amplitude maximum de 7h30 à 18h.

En application du principe de continuité du service public hospitalier, l’agent est susceptible d’être rappelé en cas de besoin impérieux. Le déclenchement Plan Blanc est une possibilité qui requiert de tout agent une adaptabilité à l’exercice de son métier dans un cadre exceptionnel qu’il doit cependant connaitre et maîtriser.

Éléments nécessaires pour postuler

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 17/09/2026 Titulaire / Contractuel Catégorie C Administratif CDD - 3 mois Temps plein Débutant accepté Permis non obligatoire Bac

À définir suivant profil

Prise de poste

Dès que possible

1 Poste à pourvoir au 15/10/20261 Poste à pourvoir au 01/12/2026CDD Renouvelable