Adjoint Administratif - BDE Soins Externes - 2 POSTES - H/F

CHU Grenoble Alpes; Corenc; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

CHU Grenoble Alpes recrute un agent administratif BDE pour assurer l’accueil des hospitalisés et consultants, constituer et classer les dossiers, et garantir une facturation rapide et exacte.

Le poste exige une maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, PASTEL) et une connaissance des procédures de facturation. Horaires du lundi au vendredi, avec adaptabilité et sens du service.

Qualifications

• Maîtrise du logiciel Excel et des outils bureautiques courants.
• Bonne connaissance des règles de gestion et de facturation des dossiers.
• Capacité à traiter rapidement les informations et à respecter les procédures.

Responsabilités

• Accueil des hospitalisés ou des consultants et présentation professionnelle de l’établissement.
• Constitution et classement du dossier administratif du patient afin de permettre la facturation.
• Saisie et contrôle des informations dans le système informatique et les documents papier.
• Gestion du dossier jusqu’à sa facturation et respect des règles de prise en charge.

Connaissances

Excel

Accueil patient

Rigueur

Adaptabilité

Outils

PASTEL

Outlook

Description du poste

• Soigner
• Former
• Chercher

Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement spécialisés.

Plus de 100 corps de métiers se côtoient chaque jour pour contribuer directement ou indirectement à sa vocation de soin, d’enseignement, de recherche et de prévention.

Les 3 Missions Essentielles Du CHUGA Sont

• Soigner
• Former
• Chercher

Le Poste

Missions du service :

L’agent connaît les règlements particuliers de son service, notamment l’obligation de réserve et de discrétion professionnelle à observer vis-à-vis des patients, mais également à tout moment dans son métier. Il enregistre des informations sur poste informatisé ou document papier, prépare et classe les informations.

Missions spécifiques qui peuvent être confiées à l’agent administratif BDE :

• Accueil des hospitalisés ou des consultants. Donner une excellente image de marque de l’Etablissement.
• Constitution du dossier administratif (identification du malade, financement de la consultation).
• Gestion du dossier afin de l’amener à bonne facturation. Se conformer aux règles particulières de prise en charge selon les organismes débiteurs. La saisie des informations est effectuée sur poste informatisé à partir d’un logiciel de gestion administrative du malade.
• Traitement des cotations en erreur (Pastcom)
• Traitement des rejets B2

Les Activités Spécifiques Au Poste

Il connait les enchainements du système sur lequel il travaille et sait se situer dans l’organisation et le traitement des informations. Il saisit les informations, les contrôle et classe les documents.

La technicité sera particulièrement sollicitée pour les tâches suivantes :

• Accueil : la qualité d’accueil est essentielle (savoir écouter et informer)
• Saisie des informations : maîtrise du clavier et des logiciels métier, rapidité d’exécution et qualité du travail
• Connaissance du circuit de l’information : du Bureau des Entrées vers les partenaires (services de soins, services médicaux-techniques, CPAM, Mutuelles, Trésorerie Principale)
• Connaissance de l’environnement informatique et de ses possibilités
• Connaissance des règles de facturation et des modes de redressement.
• Traitement des actes bloqués
• Traitement du courrier, des courriels, des appels téléphoniques.
• Connaissance des procédures transversales et des référentiels métiers.

Profil Recherché

Profil recherché

Les Relations Professionnelles Spécifiques Au Poste

Travaillant en équipe, il prévient d’éventuels blocages et signale au responsable concerné tout problème, erreur ou anomalie.

Communication / Relations

Outre ses collègues et le responsable du service, il peut être en contact avec l’ensemble des secteurs de l’Etablissement.

Relations hiérarchiques

• Relations avec l’Adjoint des cadres de secteur
• Relations avec l‘Attaché d’Administration Hospitalière

Les Savoir-faire Spécifiques

• Être parfaitement formé pour accueillir et pour gérer le dossier d’un entrant sans erreur dans le but d’obtenir une facturation rapide et exacte.
• Pratique des langues étrangères (est un plus)
• Mise à jour permanente des connaissances dans le domaine de la législation sociale
• Connaissance du fonctionnement des partenaires de l’Etablissement
• Connaissance des nouvelles techniques informatiques à acquérir ou à perfectionner
• Pratique du logiciel d’admission des patients PASTEL, Excel, Outlook
• Liaisons Internet sous CDR, CDRI avec les fichiers des caisses d’assurance maladie
• Gestion du courrier arrivé, des réclamations téléphoniques
• Classer et archiver

Les Qualités Requises

• Sens de l’accueil
• Bonne connaissance des règles de gestion, facturation et contentieux
• Savoir s’adapter à la polyvalence des missions
• Rapidité rigueur et perfectionnisme
• Maîtrise du logiciel Excel

Conditions de travail dans le poste

BESOIN PERMANENT

CDD de 3 mois reconductible

Horaires

• Du lundi au vendredi : 7h45 – 15h35 ou 8h15 – 16h05 (les agents tournent sur les deux horaires)

Ces horaires sont susceptibles d'évoluer avec une amplitude maximum de 7h30 à 18h.

En application du principe de continuité du service public hospitalier, l’agent est susceptible d’être rappelé en cas de besoin impérieux. Le déclenchement Plan Blanc est une possibilité qui requiert de tout agent une adaptabilité à l’exercice de son métier dans un cadre exceptionnel qu’il doit cependant connaitre et maîtriser.