Adjoint Administratif Accueil des Urgences

Centre-Hospitalier-Intercommunal

Fréjus

On-site

EUR 24,000 - 32,000

Full time

39 hours ago

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Benefits offered by this job

RTT

75% remboursement des transports

Formation

Job summary

Centre Hospitalier Intercommunal recherche un Adjoint Administratif Accueil des Urgences pour assurer l’accueil et l’admission des patients au service des urgences. Poste proposé en CDD 2 mois renouvelable, CDI ou mutation, basé au centre hospitalier de Fréjus.

Vous serez chargé·e de l’accueil physique et téléphonique, de l’information des patients, de la gestion administrative et du suivi des dossiers, avec des procédures d’identitovigilance et de facturation à appliquer.

Qualifications

Compétences en accueil et information des patients.
Rigueur et discrétion professionnelle.
Maîtrise des outils bureautiques et de logiciels métiers.
Connaissance des règles d'identitovigilance et de facturation hospitalière.
Bonne maîtrise des langues étrangères (facultatif).

Responsibilities

Acueillir physiquement et téléphoniquement les patients et leurs proches.
Informer sur les formalités administratives et orienter vers les interlocuteurs compétents.
Vérifier l'identité et enregistrer les informations administratives.
Créer et mettre à jour les dossiers des urgences et assurer la traçabilité des données.

Skills

Accueil des patients

Rigueur

Discrétion

Réactivité

Esprit d'équipe

Relation humaine

Tools

SIVIC

Logiciels métiers

Maîtrise des outils bureautiques

Job description

Centre Hospitalier Intercommunal (FREJUS)

Adjoint Administratif Accueil des Urgences

Publié le 02 nov. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé Adjoint Administratif Accueil des Urgences

Contrat CDD 2 mois renouvelable / CDI / Mutation

Le Centre hospitalier Intercommunal de Fréjus Saint-Raphaël (CHI FSR) a été créé en 1972.

Aujourd'hui, le CHI FSR est le deuxième établissement public de santé départemental qui répond aux besoins de recours et de spécialités de la population du Var Est. Il dessert un bassin de population de plus de 180000 habitants qui peut tripler en période estivale.

Il propose une offre complète d'hospitalisation et d'hébergement d'environ 600 lits et places en médecine, chirurgie et obstétrique (MCO), psychiatrie et Etablissements pour personne âgée dépendante (EHPAD).

Environ 1800 personnels dont près de 300 médecins assurent une prise en charge du patient, du résident et de l'usager dans les meilleures conditions de confort et de sécurité des soins.

Avantages :

RTT
Remboursement des transports à 75%
Formation

Au sein du service des Urgences, le Gestionnaire Accueil et Admission des Patients aux Urgences assure l'accueil, l'admission et la gestion administrative des patients pris en charge aux Urgences, dans le respect des règles d'identitovigilance, de confidentialité et de facturation, afin de garantir la fiabilité des données administratives et la sécurisation des recettes de l'établissement.

ACCUEIL ET INFORMATION DES PATIENTS

Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, de leurs proches et des différents intervenants.
Informer les patients sur les formalités administratives liées à leur prise en charge.
Orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents en fonction de leur situation.
Veiller à la qualité de l'accueil dans le respect des droits des patients et des règles de confidentialité.

GESTION ADMINISTRATIVE DES PATIENTS

Vérifier l'identité des patients conformément aux règles d'identitovigilance.
Recueillir et enregistrer les informations administratives nécessaires à la prise en charge.
Contrôler les droits et les justificatifs administratifs (Assurance Maladie, mutuelle, assurance complémentaire, etc.).
Mettre à jour les coordonnées et informations administratives des patients.
Appliquer les procédures spécifiques liées aux admissions SDIS/pompiers et aux patients sans couverture sociale

GESTION DES DOSSIERS DES URGENCES

Créer et mettre à jour les dossiers administratifs des patients pris en charge aux urgences, aux urgences pédiatriques, gynécologiques et à la maison médicale de garde.
Enregistrer les données administratives dans le respect des procédures d'identitovigilance
Numériser les pièces justificatives.
Qualifier et fiabiliser les identités à l'aide des outils et téléservices dédiés.
Gérer les mouvements administratifs des patients (sorties, réorientations, hospitalisations, soins externes).
Contrôler les dossiers constitués en horaires de nuit.
Assurer la continuité d'activité en appliquant les procédures dégradées prévues en cas de dysfonctionnement informatique.

CONTRÔLE DES DOSSIERS ET PRÉPARATION À LA FACTURATION

Vérifier les droits des patients auprès des organismes d'Assurance Maladie et des complémentaires santé.
Contrôler l'exhaustivité, la cohérence et la conformité des dossiers administratifs avant facturation.
Traiter les dossiers nécessitant une régularisation après contrôle automatisé.
Assurer le suivi des interfaces avec les logiciels métiers et traiter les anomalies identifiées.
Veiller à l'application des règles de facturation hospitalière en vigueur.

GESTION DES ENCAISSEMENTS

Réaliser les encaissements des sommes restant à la charge des patients.

GESTION DES ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES COMPLÉMENTAIRES

Répondre aux demandes des patients, des services et des partenaires par téléphone, courrier ou messagerie électronique.
Assurer la transmission des documents administratifs et justificatifs (certificats, arrêts de travail, justificatifs de passage, etc.).
Assurer les opérations administratives liées à l'activation d'un Plan Blanc, conformément aux procédures institutionnelles et aux consignes de la cellule de crise.
Procéder à l'enregistrement, à la mise à jour et au suivi des données administratives des victimes dans l'application SIVIC, dans le respect des règles de confidentialité et de traçabilité.
Gérer les demandes relatives au matériel (orthèses) remis aux patients dans le cadre de leur prise en charge.
Participer à la gestion des fournitures administratives du service.

SAVOIR-ETRE

Sens de l'accueil et du service public : qualité de l'expression orale, bonne présentation, savoir écouter et reformuler.
Rigueur et discrétion professionnelle.
Réactivité et capacité d'adaptation.
Gestion du stress en environnement à forte activité.
Esprit d'équipe et sens de la communication.

SAVOIR-FAIRE