Adjoint - Adjointe Chargé d'Affaires H/F

Chaplain; France; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Chaplain recherche un adjoint chargé d'affaires pour soutenir l'activité du service technique. Vous accompagnez les interventions, suivez les chantiers et participez à l'élaboration des devis auprès des clients.

Profil: formation technique en maintenance industrielle (Bac Pro/BTS/DUT en mécanique ou équivalent), première expérience appréciée, sens du service et capacité à coordonner les équipes sur le terrain. Poste en Mayenne (53), CDI à pourvoir.

Qualifications

• Formation technique en maintenance industrielle ou équivalent.
• Première expérience en maintenance industrielle appréciée.
• Sens du service client et aisance relationnelle souhaités.
• Capacité à accompagner et coordonner les interventions des équipes techniques.

Responsabilités

• Participation aux interventions et chantiers en appui des techniciens.
• Accompagnement des équipes lors des démarrages, mises en service ou interventions complexes.
• Réalisation de visites techniques préalables chez les clients.
• Appui au diagnostic et à la recherche de solutions techniques adaptées.
• Contribution à l'amélioration continue des méthodes et au partage des bonnes pratiques.

Connaissances

Mécanique industrielle

Service client

Organisation

Réactivité

Coordination équipes

ERP / Office

Goût terrain

Formation

Bac Pro, BTS ou DUT à dominante mécanique, maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent

Outils

ERP

Pack Office

Outils de gestion

Description du poste

Les missions du poste

Chaplain est une PME spécialisée dans la maintenance mécanique. Implantée sur plusieurs sites en Bretagne et Pays de la Loire, la société emploie plus de 230 personnes et réalise un chiffre d'affaires de 29 millions d'euros.

Depuis plus de 80 ans, CHAPLAIN met l'humain au coeur de l'entreprise et fixe l'excellence pour objectif à atteindre.

Pour en savoir plus consulter notre site internet www.chaplain.fr

Chaplain est une PME spécialisée dans la maintenance industrielle. Implantée sur plusieurs sites dans le Grand Ouest, la société emploie plus de 230 personnes et réalise un chiffre d'affaires d'environ 29 millions d'euros.

Le Groupe CHAPLAIN recherche pour son agence basé à Mayenne (53), dans le cadre d'un remplacement, un(e) Adjoint(e) Chargé(e) d'Affaires afin de soutenir l'activité d'un service technique en pleine dynamique.

Vos missions principales :

Accompagnement technique & suivi terrain

• Participation aux interventions et chantiers en appui des techniciens
• Accompagnement des équipes lors des démarrages, mises en service ou interventions complexes
• Réalisation de visites techniques préalables chez les clients
• Appui au diagnostic et à la recherche de solutions techniques adaptées aux besoins des clients
• Contribution à l'amélioration continue des méthodes d'intervention et au partage des bonnes pratiques
• Suivi de la qualité des prestations réalisées et remontée des informations terrain auprès du chargé d'affaires
• Participation aux réunions de chantier lorsque nécessaire
• Veille au respect des procédures de sécurité, de qualité et des exigences clients sur les interventions

Gestion administrative

• Ouverture et suivi des Ordres de réparations
• Gestion des retours techniciens : pièces, BIT, heures, données techniques, photos...
• Saisie et transmission d'informations aux constructeurs

Relation clients & coordination opérationnelle

• Réception et suivi des demandes clients (appels / mails)
• Aide à la planification des chantiers et interventions en lien avec le chargé d'affaires
• Participation à l'élaboration des devis
• Suivi et retour d'informations auprès des clients

Commerce & vente de pièces détachées

• Identification des besoins clients et rédaction des devis
• Fidélisation du portefeuille (industrie, collectivité, agro, ...)
• Relance commerciale si nécessaire

Approvisionnements & relation fournisseurs

• Commande des pièces détachées nécessaires aux réparations
• Suivi des « cartes constructeurs » représentées par le Groupe CHAPLAIN
• Veille au respect des marges et à la rentabilité des offres

Le profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation technique en maintenance industrielle, mécanique, électromécanique ou domaine équivalent, et souhaitez mettre à profit votre expertise dans une fonction alliant technique, relation client et coordination d'interventions.Vous justifiez d'une première expérience en maintenance industrielle, en atelier ou sur chantier. Les candidatures de techniciens souhaitant évoluer vers des responsabilités de gestion d'affaires et de coordination sont les bienvenues.Vous appréciez le contact client, savez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à trouver des solutions adaptées aux besoins de vos interlocuteurs.Compétences recherchéesBonnes connaissances en mécanique industrielle, électromécanique ou maintenance industrielleSens du service client et aisance relationnelleOrganisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentRéactivité, autonomie et esprit d'initiativeCapacité à accompagner et coordonner les interventions des équipes techniquesAisance avec les outils informatiques (ERP, Pack Office, outils de gestion)Goût pour le terrain et compréhension des contraintes d'interventionFormation et expérienceBac Pro, BTS ou DUT à dominante mécanique, maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalentUne expérience dans les métiers de la maintenance industrielle est appréciéeLes profils de techniciens expérimentés souhaitant évoluer vers un poste d'adjoint chargé d'affaires seront étudiés avec attention

Compétences recherchées

• Bonnes connaissances en mécanique industrielle, électromécanique ou maintenance industrielle
• Sens du service client et aisance relationnelle
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Réactivité, autonomie et esprit d'initiative
• Capacité à accompagner et coordonner les interventions des équipes techniques
• Aisance avec les outils informatiques (ERP, Pack Office, outils de gestion)
• Goût pour le terrain et compréhension des contraintes d'intervention

Formation et expérience

• Bac Pro, BTS ou DUT à dominante mécanique, maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent
• Une expérience dans les métiers de la maintenance industrielle est appréciée
• Les profils de techniciens expérimentés souhaitant évoluer vers un poste d'adjoint chargé d'affaires seront étudiés avec attention

Bienvenue chez Chaplain

Chaplain est une PME spécialisée dans la maintenance mécanique. Implantée sur plusieurs sites en Bretagne et Pays de la Loire, la société emploie plus de 230 personnes et réalise un chiffre d'affaires de 29 millions d'euros.

Depuis plus de 80 ans, CHAPLAIN met l'humain au coeur de l'entreprise et fixe l'excellence pour objectif à atteindre.

Pour en savoir plus consulter notre site internet www.chaplain.fr

Vous êtes issu(e) d'une formation technique en maintenance industrielle, mécanique, électromécanique ou domaine équivalent, et souhaitez mettre à profit votre expertise dans une fonction alliant technique, relation client et coordination d'interventions.

Vous justifiez d'une première expérience en maintenance industrielle, en atelier ou sur chantier. Les candidatures de techniciens souhaitant évoluer vers des responsabilités de gestion d'affaires et de coordination sont les bienvenues.

Vous appréciez le contact client, savez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à trouver des solutions adaptées aux besoins de vos interlocuteurs.

Compétences recherchées

• Bonnes connaissances en mécanique industrielle, électromécanique ou maintenance industrielle
• Sens du service client et aisance relationnelle
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Réactivité, autonomie et esprit d'initiative
• Capacité à accompagner et coordonner les interventions des équipes techniques
• Aisance avec les outils informatiques (ERP, Pack Office, outils de gestion)
• Goût pour le terrain et compréhension des contraintes d'intervention

Formation et expérience

• Bac Pro, BTS ou DUT à dominante mécanique, maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent
• Une expérience dans les métiers de la maintenance industrielle est appréciée
• Les profils de techniciens expérimentés souhaitant évoluer vers un poste d'adjoint chargé d'affaires seront étudiés avec attention