Account Manager WMS H/F

Crescendo Emploi; Genas; On-site; EUR 32,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

12 RTT par an

Véhicule de service

Ordinateur portable

Téléphone portable

Carte essence

Frais de déplacement pris en charge (n

Job summary

Crescendo Lyon Brotteaux recrute pour le compte de son client un Account Manager WMS H/F. Vous serez en charge du suivi et du développement du portefeuille de clients existants autour de la solution EasyWMS, en garantissant satisfaction et valeur ajoutée.

Poste basé à Genas avec déplacements réguliers dans le Sud-Ouest de la France et collaboration étroite avec les équipes techniques, support et projets pour assurer une relation client durable et la croissance du chiffre d’affaires.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, supply chain ou informatique.
• Excellentes capacités de communication et relationnel.
• Bonne compréhension des processus logistiques et échanges avec interlocuteurs variés.
• Anglais professionnel.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de clients B2B existants.
• Assurer un suivi proactif et garantir la satisfaction client.
• Identifier les opportunités commerciales (upsell, modules, services).
• Collaborer avec les équipes techniques, support et projets.
• Contribuer à la fidélisation et au développement du chiffre d’affaires.
• Participer à la stratégie d’amélioration continue du service Account Management.

Skills

Anglais professionnel

Relation client

Orientation résultats

Autonomie

Education

Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, supply chain ou informatique

Job description

Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d’Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de son client, un Account Manager WMS H/F .

Notre client est un acteur international de référence dans les solutions de logistique industrielle. Il développe, au sein de sa division logicielle, des solutions innovantes de gestion d’entrepôts (WMS, WES, WCS) permettant aux entreprises d’optimiser leurs flux logistiques, d’améliorer leur performance opérationnelle et d’accompagner leur transformation digitale.

Rattaché au Responsable Account Management EasyWMS, vous serez en charge du suivi et du développement du portefeuille de clients existants. Vous veillerez à garantir leur satisfaction, à renforcer leur engagement et à maximiser la valeur apportée par la solution EasyWMS dans la durée.

Vos responsabilités seront les suivantes:

• -Gérer un portefeuille de clients existants sur la gamme EasyWMS (logiciels de gestion d’entrepôt).


• -Assurer un suivi proactif des clients pour garantir leur satisfaction et la bonne utilisation des solutions.


• -Identifier de nouvelles opportunités commerciales (upgrades, modules additionnels, services).


• -Collaborer étroitement avec les équipes techniques, support et projets pour assurer une relation client fluide et durable.


• -Contribuer à la fidélisation et au développement du chiffre d’affaires sur le portefeuille.


• -Participer à la stratégie d’amélioration continue du service Account Management.

Le poste sera basé principalement à Genas, des déplacements réguliers sur une large zone géographique couvrant le Sud-Ouest de la France (en moyenne minimum 1 semaine par mois)

Informations complémentaires

Poste à pourvoir dès que possible

Statut/ horaires: forfait jour

Avantages: 12 jours de RTT par an, 1 véhicule de service (vous le gardez 7 jours sur 7) + ordinateur portable + téléphone portable + carte essence + Les frais de déplacement sont pris en charge, incluant les repas et les frais d’hébergement en cas de nuitée + chèque cadeau à Noël d’un montant de 160€, et chèques vacances de 80€ (au bout d’un an d’ancienneté)

Profil recherché

De formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, supply chain ou informatique, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en gestion de comptes clients B2B, idéalement dans un environnement logiciel (SaaS, ERP, WMS), industriel, logistique ou lié à la supply chain. Vous disposez d’excellentes capacités de communication écrite et orale, d’un sens aigu du service client et d’un très bon relationnel. Vous êtes capable de comprendre les processus logistiques et d’échanger efficacement avec des interlocuteurs aux profils variés, aussi bien techniques que métiers.Vous faites preuve d’un esprit d’analyse développé, d’autonomie et d’une forte orientation résultats.Vous maîtrisez l’anglais professionnel, vous permettant d’interagir avec des clients dans un contexte international.

Salaire / Avantages

Fixe: 32K à 34K€ brut annuel, à négocier selon profil

Variable: en moyenne, 3K à 6K€ brut annuel

Ne comptez pas sur la chance pour trouver le job de vos rêves !